有市民在微信平台上留言，去年冬天，全国多地出现气荒现象，许多城市停限气，金坛去年冬天也很冷，有没有出现类似情况？

李斌答复：金坛区的煤改气工程主要集中在2017年下半年，加上金坛经济发展不断增速，天然气用量急剧上升，去年冬供期间我区的天然气日最大需求量达57.5万方（夏季日需求量28万方左右），最大日缺口量达15万方。由于气源不足，去年冬季无法采气保供，去年冬天金坛天然气供需矛盾非常突出。针对这个情况，港华燃气提前启动冬季高峰供气应急预案，采取了一系列的措施，一是向中石油、中石化上游公司争取计划外气量和购买液化天然气，二是竞拍上海石油天然气交易中心的高价挂牌天然气，三是加入港华集团与上海燃气集团的天然气串换计划，争取了一部分气量。为保证民生用气不受影响，也限、停部分工业客户，可以说去年的气荒期间不仅民生用气安全稳定，而且工业用户的正常生产基本未受大的影响。

金谷华城一居民打来电话咨询，他们小区为啥管道要改造移位？

陈叶钟答复：金谷华城是我区第一批使用管道天然气的小区，主要是小区的燃气管道为开发公司自行安装，且燃气管道是户内排管，经过多年的运行，有部分穿楼板的管道有腐蚀现象，户外的表和表箱也有不同程度的腐蚀，极易产生漏气。为了保证客户的用气安全，港华燃气公司在年初制定了整改方案，花费100多万元对金谷华城东、西小区27栋住房1000多户进行整体管出户改造。将原有的户内管改为户外管，更换了燃气表和表箱，同时还对出地立管进行更换。改造期间，还会对小区户内燃气设施做全面检查，如工作人员告知你有使用不安全燃气具或使用不安全胶管连接灶具的客户，建议大家积极配合，尽快完成更换。

这两年金坛的新开的楼盘特别多，下半年是装修高峰期，有市民在第一时间微信平台留言，装修时安装燃气设施需要注意哪些呢？

陈叶钟答复：天然气安装工程已验收完毕后管道内已经有天然气，所以还请各位市民切勿私自开通或拆卸天然气设施。在装修前，带着身份证、购房合同或发票先到客户中心办理开户手续。不要随意改变住房原有功能区，特别是厨房的位置，确保燃气设施在厨房内。热水器必须安装在厨房间或开放式阳台且应明装（平衡式热水器除外），同时必须安装有效烟道，安装热水器需向港华燃气申请，由具有燃气资质的人员安装。

社头喜临门小区村民打来电话咨询，社头没有营业网点，他们该怎么交燃气费？有什么便捷的方式吗？

陈叶钟答复：1、可以选

择营业网点现场缴费，目前有东城和西城两家营业厅，地址分别是东城：华阳南路19号（左邻右里西大门），西城：西门大街68号。2、银行挂卡代扣形式，客户还凭燃气开户时发的客户证、本人身份证和银行卡到银行大厅办理。3、微信公众号VCC平台（网上客户中心）也可以缴费，扫描二维码或在微信上搜索“常州金坛港华燃气有限公司”微信公众号，进入并注册完成后可直接缴费。4、支付宝及电信网点也可以完成缴费。

有市民咨询如果家里常住人口超过3个，每个阶梯分别可以用多少气呢?

李斌答复：3人以上每增加1人每月各档基数增加8立方，全年各阶梯额度随人口变化，要到港华燃气公司办理登记申请，经确认后按人数增加基数。例如，常住人口为7人，第一阶梯每月用气量基数为：25立方+4人×8立方=57立方（全年用气额度为684立方），第二阶梯每月用气量基数为：50立方+4人×8立方= 82立方及以下（全年用气额度为984立方及以下），第三阶梯每月用气量基数为82立方以上（全年用气额度为984立方以上）。

有市民咨询，新实行的阶梯气价是抄表一次核算一次？还是按照年度核算，超过部分补收差价吗？

李斌答复：每次抄表时都是会计算客户的年度累计用气量，当超过第一阶梯全年用气额度时，超出部分气量就按第二阶梯气价收取，如再超出第二阶梯全年用气额度，超出部分气量就按第三阶梯气价收取。

余月霞