区旅游局相关负责人接受市民咨询与投诉

杨国忠 区旅游局局长

杨陈 区旅游局规划 发展科副科长

万凯娟 区旅游局市场 开发科副科长

倾听百姓心声，搭建沟通桥梁。9月7日上午10:00-11:00，区旅游局相关负责人走进政风热线直播室，就市民关心的旅游相关问题进行沟通交流。

旅游资源更多

有市民咨询，我区如何通过乡村旅游助力常州市旅游明星城市建设？

杨陈答：我区目前有16家省星级乡村旅游区，其中省四星级9家，茅山道家闲养小镇被列入省旅游风情小镇创建名单。旅游局将重点做好“123456”六方面工作。“1”就是围绕“旅游富民”这一根本，以推进全域旅游为抓手，有效推进“旅游+”；“2”就是创建2家省五星级乡村旅游区；“3”就是加快3家旅游风情小镇建设；“4”就是实施乡村旅游区厕所、停车场、厨房、客房优化提升专项行动；“5”就是打造5家各具特色的精品民宿；“6”就是以6位乡村振兴双创新锐人物为示范引领，以点带面有效拉动乡村旅游发展。

有市民咨询，今年我区秋季旅游产品有哪些？

万凯娟答：花谷奇缘第二届秋赏季，9月中旬将拉开帷幕。届时上百万株百合竞相开放，数千盆菊花盛开，超级盆花节“盆”然心动。华东玫瑰风情园，品特色玫瑰美食，领略玫瑰诗意和浪漫。东方盐湖城，20余座体验式主题文化展馆，全新教育+文化+成长研学产品，学传统礼仪、制非遗手作、奇妙山镇历险、路秀爆笑演艺，收获亲子间快乐时光。东方盐湖城逍遥闲养季，通过武养茅山、食养茅山、怡养茅山，感受山镇慢生活。茅山宝盛园，七彩滑草、草地坦克、卡丁车等，是户外野趣游乐集聚地。茅山宝盛园野营生活节，茶田帐篷、别墅轰趴、野营野炊、篝火狂欢等邀你恣意寻欢。一号农场，稻田丰收节，体验自有一亩三分地农耕文化，有机科普馆内认识花果作物、石磨豆浆、蔬果采摘等。长荡湖湖鲜美食节，推出长荡湖金蟹、湖八鲜宴等。

市场管理更严

有市民咨询，旅游局如何加强旅游市场和行业管理？

杨陈答：为服务好旅游企业、保障游客高标准需求，区旅游局联合相关部门对旅游企业提档升级。联合市场监督管理局开展乡村旅游专项整治；组织开展乡村旅游服务技能培训；举办乡村旅游专题讲座、各类学习交流等。开展各类比赛促进行业交流，如一年一度的“金坛好礼”金坛旅游商品创意设计大赛，挖掘特色产品文化内涵，彰显“金坛好礼”整体品牌效应；两年一次的“乡村美食大赛”，充分挖掘乡村特色美食菜肴，提升乡村美食文化品味；两年一次的“导游讲解员服务技能大赛”，有效提升乡村旅游服务人员的能力与水平。

有市民反映，有的旅行社打着养生保健旗号组织出游，旅游管理部门如何加强管理？

万凯娟答：保健旅游本身是一种既达到旅游目的，又达到健身目的的专项特殊旅游项目，养生休闲游也是近年来热门旅游产品，但随着这股旅游热潮涌现，出现一些不正规甚至不法企业或个人以养生保健为名义兜售虚假保健产品，欺骗消费者和游客。游客出行时，应当提高警惕，选择合法正规旅游线路和产品。首先，出行选择有资质的旅行社。其次，参团旅游签订旅游合同。第三，购物时要求商店开具发票。第四，区12345旅游投诉热线已开通，游客在旅游产品选择、消费过程遇到任何侵权问题都可第一时间进行投诉。

项目推进更快

有市民咨询，我区围绕旅游明星城市建设，有哪些优势资源？

杨国忠答：金坛有茅山、长荡湖两个省级旅游度假区，16个省级乡村旅游区（其中4星级9家）；有绵长的吴越文化、厚实的道家文化、敦实的农耕文化、炫彩的水韵文化等，非物资文化遗产38项（其中国家级非遗5项）；有山清水秀、风光迤逦、景色优美、物产丰饶、民风淳朴等丰富的乡村生态、民俗资源。围绕重点旅游项目建设，我区发挥东方盐湖城文化旅游4.0版引领作用，加快推进东方盐湖城茅山源境、花谷奇缘、茅山宝盛园等重点景区建设；抓好茅山茶海公园、一号农场、保朴山房、芥舟长山行舍等乡村旅游项目建设及茅山旅游度假区游客服务中心、东方盐湖城国际温泉度假酒店、旅游厕所等旅游公共服务配套设施建设。推动花谷奇缘、茅山宝盛园国家4A级景区创建，推进茅山道家闲养小镇、茅山仙姑风情小镇建设，加大茅山上阮花果小镇建设步伐，做实做优半边山下民宿集聚区，推动茅山旅游度假区争创国家级旅游度假区。推进长荡湖生态湿地公园建设和基础设施环境营造，继续办好长荡湖籽虾节、长荡湖湖鲜美食节，打好长荡湖生态湖鲜美食牌，推动长荡湖国家生态旅游示范区建设，使“一山一水”成为我区旅游高质量发展的强大引擎。

有市民咨询，今年有哪些重点旅游项目和推进情况如何？

杨国忠答：2018年，全区

计划实施旅游重点项目18个，年度计划完成总投资34.8亿元。其中，市级旅游重点项目5个，省级旅游重点项目1个。项目涵盖旅游景区开发建设、乡村旅游公共配套提升、旅游厕所革命及低空飞行、特色民宿、旅游风情小镇建设等旅游新业态。常州市5个重点旅游项目分别是东方盐湖城茅山源境、东方盐湖城国际温泉度假酒店、长荡湖国家湿地公园、花谷奇缘、茅山飞行营地，其中东方盐湖城茅山源境被纳入2018年度省级重点旅游项目。目前东方盐湖城茅山源境项目概念方案设计已完成；东方盐湖城国际温泉度假酒店项目别墅区域建筑全部封顶，正进行外部粉刷；长荡湖国家湿地公园完成长荡湖西侧地形重塑。

发展目标更远

有市民咨询，区委十三届五次全会提出“接轨常州主城区、融入南京都市圈”目标，金坛未来五年旅游将如何发展？

杨国忠答：未来五年，我区将紧抓创建国家全域旅游示范区的契机，积极融入宁杭生态经济带。一是补齐旅游公共设施短板。借助城际沿江高铁建设，推进游客集散中心建成；借助乡村旅游公路网建设，建成茅山旅游度假区游客服务中心。二是做大做优旅游产品体系。加快优质旅游产品开发，精致建设一批资源品味高、品牌形象优、核心吸引力强的龙头项目，未来几年力争创成5A级景区1家，4A级景区2家。三是升级旅游开发平台。茅山旅游度假区推进旅游与农业、文化创意、健康医疗等产业的融合创新发展，完善核心区域功能，向打造国家级旅游度假区目标迈进。四是提升旅游服务品质。加快引进品牌，在未来几年新增1-2家高等级酒店。通过“1+3+n”全域旅游发展格局，补齐旅游公共服务短板，做好旅游产品体系，加强旅游行业管理，加大旅游产品营销，强化旅游人才引进，使我区真正成为旅游观光休闲度假和游客愿意留下来的旅行目的地。

蒋建君