“瞧你这人真不会说话。”“看看人家多会说话。”每个人每天都在说话，但是会说话和不会说话，效果真是天壤之别。
彩票代销者和销售人员需要学会售彩“话术”。在“话术”中，“说”与“不说”同样重要。什么时候说，什么时候不说，有讲究。有业内人士曾经总结出一套售彩“话术”，比如：
———要经常询问购彩者“您满意吗”“你还有什么要求吗”，对于购彩者提出的建议，要及时给予反馈并酌情改进或优化。
———在众多顾客为选号争执不休时，应当有主见，及时给出建设性的建议。
———当购彩者因为未能中奖而心情低落时，要从自身经历以及其它购彩者的经历出发，通过讲故事的方式告诉对方，购彩不中奖是正常的，理性投注、公益购彩、快乐购彩才是应当追求的，甚至可以告诉对方，如果因为买彩票不开心了，可以尝试“先歇几天”“给自己一些时间”。
———要多说这些暖心的话语：“试试运气”“谢谢支持”“有什么要求，请留下电话”“对不起，这个问题我要与中心联系一下再答复你”“祝你中奖，欢迎再来”……
———不说随心的、扎心的话语：“人怎么那么多，真烦”“买多少随你”“不中奖活该”“有事儿找彩票中心去”……
