在社会上，有人忽视彩票的公益性和娱乐性，认为买彩票只是为了追求中大奖、一夜暴富。在这种心态支撑下，难免对购彩风险视而不见，很有可能采用非理性大额投注的方式，久而久之，一旦不能中奖，心理预期出现强烈反差，错把购买公益彩票等同于赌博，不但会诱发个人心理疾患，甚至可能导致家庭危机、影响社会稳定。一旦这类人群得到扩大化，还会出现严重的社会问题。

不论是售彩者还是购彩者，都需要心理建设。

必须承认，在当前条件下，对于大多数从业者而言，彩票销售工作是一件“苦差使”，工作时间长，购彩事宜繁杂而枯燥，工作中的重复性劳动较多，在一年中除春节和十一假期之外几乎没有固定的休息日……经年累月下来，也容易滋生心理问题。

可喜的是，在这方面，我国多地体彩机构在积极行动。

2021年9月，河南体彩“心灵驿站”签约仪式举行。“心灵驿站”将为河南省体彩从业者和购彩者提供专业心理咨询服务。在我国，由彩票机构设立心理咨询工作室并不是新鲜事。早在2012年2月，江苏苏州一家彩票机构成立了省内首家“彩民心声站”，通过聘请心理卫生专家对“问题购彩者”进行免费心理辅导，并提供“上门服务”。2020年6月，浙江省金华体彩成立了国内首家体彩心理咨询工作室。

有业内人士指出，随着责任彩票建设成为彩票机构的重要工作方向，向售彩者和购彩者提供心理咨询和心理干预是化解彩票可能带来社会风险的重要举措，同以往单向的宣传相比，心理咨询的方式无疑更加精准，效果更佳。

据不完全统计，截至目前，我国已有数十家彩票机构面向代销者和购彩者设置了服务热线，而提供心理咨询就是热线服务项目之一。彩票心理咨询服务的出现，会在一定程度上解决实体店经营者的后顾之忧，为代销者提供强大“心理后盾”，有助于他们在实际工作中轻装上阵，更好地服务购彩者。（本版撰稿李明杰）