7月8日，信阳市政务服务中心不动产交易登记窗口来了一位特殊的纳税人。税务干部引导这位聋哑人士进入绿色通道，尝试多种方法沟通均没有良好效果后，采取写字的方式与其进行交流。确定对方是前来办理房产赠予业务，按照“一窗受理”的方式，税务干部一步一步指导其“在一个窗口、交一套材料、与一人互动、当场办结”。全程虽是无声交流，但这安静的一幕在热闹的办税服务大厅显得格外温暖。最后，该纳税人成功办理了房产过户业务，心满意足地离开办税大厅时，对工作人员竖起大拇指，表达感激之情。
一直以来，信阳市税务局第二税务分局打破平台壁垒和服务壁垒，实现系统互联、信息共享，简化资料，优化办税流程，用“数据跑路”代替“群众跑腿”，真正做到纳税人“进一家窗口，登一家网站，通办所有业务”，有力有效促进纳税人“一件事一次办”的办税体验再升级，持续提升纳税人缴费人获得感和满意度。
（孙好闯）
