7月8日，客户李先生来到长垣农商银行满村分理处柜面咨询社保卡挂失业务，听到工作人员说挂失业务需要本人办理，便犯了难。经工作人员了解，原来是李先生父亲的社保卡丢失，但其年岁已高，近日骑电动车时又不慎摔伤，行动不便，无法亲自前来办理，希望能够得到银行的帮助。
该行工作人员立即将这一特殊情况上报支行行长，支行行长让李先生不要着急，当即决定启动特殊事项服务绿色通道，上门核实、为客户办理业务。当天下午，按照约定的时间，该行工作人员抵达李先生家中，确认其父亲授权代理的意愿，准备好代理业务的相关手续，最后陪同李先生至网点顺利办理了社保卡挂失补卡业务。业务办理完毕后，李先生激动地对工作人员说：“谢谢！谢谢！咱农商行的服务真是太贴心了！”
上门办理社保卡，业务虽小，但体现了长垣农商银行对特殊客户群体的理解尊重和以客户为中心的服务理念。
（杨超刘子宁）
