7月4日上午，一位年轻女性带着两位老年人来到农行襄城县颍阳支行，要求办理两张银行卡。客户经理秦江涛例行询问办卡用途，两位老年人支支吾吾说是其儿子发工资指定要用。
为确保客户开户的真实性，秦江涛进一步巧妙询问其儿子公司地址等细节信息，两位老年人答不上来，年轻女性客户在一旁一直替代回答，说两位老年人的儿子在化工厂工作，但对工厂的具体地址、名称等细节也回答不上来。秦江涛以其办卡不是本人使用且办卡原因异常为由对其劝导，同时向其宣讲个人银行卡不能出租、出借。
年轻女性随即拨通两位老年人儿子的电话索要相关信息，同时强行要求秦江涛和银行工作人员为两位老年人办理银行卡，表示办卡属于客户自由，银行不能拒绝办理该项业务。工作人员再次向三人讲解了反电信诈骗的有关规定和个人开立使用银行卡的有关要求。年轻女性见确实不能替老年人办理银行卡，只好气急败坏地离开。
秦江涛表示，近年来异常开户现象屡禁不止，农行襄城县支行一方面履行“断卡行动”，严格执行客户身份核实制度，加强对异常开户行为的堵截，从源头控制风险，一方面持续加强工作人员的风险意识和尽职调查能力，防范欺诈风险，全力保障金融消费者的资金安全，维护金融市场秩序。
（杨绿科）
