7月10日，漯河市住房公积金管理中心党组书记、主任杨智勇来到漯河市民之家住房公积金服务窗口，以亲身办、陪同办的方式体验住房公积金业务的办理流程。
在“有诉即办”窗口，杨智勇以工作人员身份接待了前来办理提前结清公积金贷款业务的刘华。刘华抱怨等待时间过长，杨智勇耐心了解情况后，告知刘华可关注漯河市住房公积金微信公众号，直接线上办理。在杨智勇的指导下，刘华通过“掌上办”直接结清了公积金贷款。
针对刘华的反馈，杨智勇要求窗口根据业务办理时间长短进行分类叫号，建立非贷款业务快速办理通道，减少群众在窗口的停留时间。当天下午，漯河市政务服务中心信息科对中心窗口叫号机设置进行调整，实现了综合业务和贷款业务分类叫号，办事群众在窗口等待的时间明显减少，服务效率取得显著提升。
据介绍，为持续优化营商环境，提高办事窗口服务效率，今年4月以来，漯河市住房公积金管理中心常态化开展“一把手走流程”活动，通过深入服务窗口及时了解缴存群众办事的难点、堵点，通过发现问题、分析问题、整改问题，进一步优化办事流程，提高办事效率，打造优质住房公积金服务窗口。该中心荣获2023年河南省“五一劳动奖状”。
（赵笑阳）
