“服务送到家，这么热的天真是麻烦你们了！”7月26日，客户王先生颤巍巍地拉着上门为其办理业务的农行员工的手不住地道谢。
当天上午，王先生的女儿来到农行襄城王洛支行，向工作人员寻求帮助。经了解，王先生常年抱病卧床，出不了门，当天王女士拿父亲的社保卡代他买药，因为没有记准社保卡的密码，在药店输错几次后医保卡被锁定。
知悉详情后，网点负责人师菲苒带领客户经理张新路跟随王女士回到家中，为王先生办理了医保卡密码重置业务。
近年来，农行襄城县支行不断改善老年客户业务办理环境，合理调度网点服务资源，为身患重病、行动不便、无自理能力的特殊群体开展上门服务，打造“浓情暖域”网点服务品牌。为了增强居民尤其是老年人的金融防范意识，该行还积极组织志愿者走进社区、村庄开展防范电信网络诈骗、反假币、防范非法集资、个人信息保护、存款保险等金融知识普及宣教活动，充分发挥“浓情暖域”的公众教育作用。 （杨绿科）
