本报讯（记者宋广军通讯员冯二帅）“有了志愿者的指引，我对护照的办理流程清楚多了，这里的便民服务真是不错！”1月22日上午，在禹州市政务服务大厅，韩先生对“志愿服务岗”的贴心服务赞不绝口。
据该市政务服务大厅工作人员马亚杰介绍，“志愿服务岗”就是流动的咨询台，志愿者的职责就是为办理事项的企业、群众提供咨询服务，并指引其到相应的窗口办理业务。
为深入推进服务标准化建设、不断增强工作人员的服务意识，近年来，禹州市政务和大数据服务中心结合工作实际，在该市政务服务大厅设立了五处“志愿服务岗”，并制定了志愿者的岗位职责及工作规程，提高了政务服务的办事效率和服务质量。
据统计，2023年全年，“志愿服务岗”的志愿者为办事群众、企业提供优质服务4万余次，帮助他们找回各类遗失证件30余件。
