本报讯（记者杨青通讯员张晨阳郭晴）9月20日一早，农行博爱支行营业网点刚开始上班，一位年迈的老人就急匆匆地走进来，焦急地对工作人员说：“我要转账，应该怎么办？”
本着对客户负责的原则，工作人员询问老人该笔转账的用途及转账对象的身份，但老人一直搪塞、不做正面回答，这引起了工作人员的警惕。耐心了解后得知，老人的儿子目前正在狱中服刑，儿媳通过网络接触了一个自称可以帮忙减刑的人，该人扬言收费10万元可以帮助老人的儿子减刑1年。爱子心切的老人获悉后立马动了心，但因为不会进行线上转账，所以便一早来到营业网点，向柜台工作人员寻求帮助。
工作人员耐心向老人讲解相关法律政策，提醒他可能正在遭遇电信诈骗，但老人并不认可，且异常激动。工作人员一边安抚他的焦急情绪，一边拨打了报警电话。派出所民警到达网点后，会同银行工作人员结合实际案例，对老人进行了长达两小时的劝导。最终，老人幡然醒悟，意识到自己正在遭遇电信诈骗的事实，也表达了对银行工作人员和派出所民警的感谢。
