2019元旦小长假期间，苏州虽然遇上雨雪天气，但并不影响市民和游客出游。据苏州市旅游局介绍，三天小长假，全市共接待105万游客，并且创造了苏州节假日期间从未有过的无旅游投诉新气象。全市旅游市场总体平稳，旅游秩序井然有序，节庆活动内容丰富，呈现喜庆祥和、其乐融融的景象。
    据统计，2019年元旦期间，全市实现旅游收入18.52亿元，同比增长4%。其中，4A级及以上景区接待游客107万人次，同比增长2%，实现门票收入1204.66万元，因门票价格下降等因素，致使同比下降5%。金鸡湖景区接待游客25.37万人，同比增长43%；山塘街接待游客9.3万人，同比增长4.5%；周庄古镇接待游客5.31万人，同比增长1.14%。
    全市各地迎接新年旅游节庆活动丰富多彩，体育活动、艺术演出等多样资源，构成“旅游＋”全域产品体系，让游客市民尽情分享旅游节庆盛宴。
    在古城区，平江路的跨年盛典届，有苏绣旗袍走秀、昆曲、古琴等雅乐演出……传统与时尚碰撞，古典与潮流交融。在阳澄半岛度假区，今年刚开业的华谊兄弟电影世界举办圣诞冰雪嘉年华苏州，游客在电影世界里跨年烟火狂欢倒数，在-7℃超2000m2冰雕馆感受刺激。在亚洲最大的商业综合体——苏州中心广场，体验新年狂欢盛典。吴中区欢乐岛元旦嘉年华乐园绚丽烟花秀、梦幻星空隧道、唯美人工降雪、萌萌哒“驯鹿”、唯美圣诞树、北欧圣诞老人村、小丑巡游、游乐园等项目让游客嗨个不停。苏州高新区的四季悦水游村举办网红温泉节，让不少市民游客过了一个暖暖的跨年夜！
    小长假期间，各区县组织丰富多彩的活动内容供市民游客选择。吴中区的2019直古镇·端端有礼年货节、穹窿山景区的2019全国新年登高健身大会暨苏州市第五届元旦登高节；工业园区的诚品书店新年音乐会、2018华谊兄弟电影世界《冲破荧幕贺岁集结》活动、金鸡湖新年妆艺节；新区苏州乐园网红温泉节、“锦绣浮生”苏博馆藏苏绣特展；吴江区的第十九届同里罗星洲暮鼓晨钟活动、如家小镇冰雪嘉年华；昆山市的“水乡迎新年·元旦喜开庄”2019周庄元旦开庄大典、“同愿同行·乐善圆梦”昆山市各界人士（第十届）千灯镇延福禅寺跨年撞钟祈福大典；太仓的2019太仓旅游迎新年货会，这些活动吸引了大批市民游客广泛参与。
    当然，活动规模最大的仍是来自全球各地近6000名游客和苏州市民入寺参加的听钟声盛会。这次以“寒山钟·世界享”为主题的第40届寒山寺听钟声活动，恰逢改革开放40周年，更加极具纪念意义。江苏省委常委、苏州市委书记周乃翔出席活动，市委副书记、市长李亚平致新年贺辞。
    李亚平说，作为改革开放后我国最早的旅游节庆之一，寒山寺新年听钟声活动已经连续举办40届，可以说，是伴随着改革开放的光辉历程一路走来，见证了苏州改革发展的辉煌巨变。在新的一年里，全市将更加紧密地团结在以习近平同志为核心的党中央周围，勇立潮头、奋勇搏击，坚定信心、昂首前行，努力推动高质量发展走在时代的最前列，不断实现全市人民对美好生活的向往，以优异的成绩庆祝中华人民共和国成立70周年！
    小长假期间，旅游小i志愿者积极参与志愿服务，在凤凰街、东北街、火车站三个中心站及火车站南、北广场，志愿者提供旅游咨询、行程规划、热门线路推荐、文明旅游引导服务，免费发放旅游手册、旅游导览图等资料，通过专业讲解、细致介绍的方式为游客市民送上新年祝福，为苏州旅游事业增添光彩。
    小长假期间，市旅游咨询服务中心通过门店、咨询点、网站、微博、微信等线下线上多种渠道，为游客市民提供旅游信息服务；咨询中心门店总接待量为10264人次，其中好行接待量为3683人次。门店日均接待量为3421人次。接待量最大的是火车站吧台，最高单日接待人次达1930人次。咨询中心来访者当中，本地市民与外地游客的占比为1：14；境外游客有120人；取阅苏州旅游宣传资料的有1234人。咨询问题：56%为交通线路；29%为景点信息、美食住宿推荐、娱乐购物等；15%为其他。咨询中心门点电话接待32人次，有效投诉为零。
    优质服务还体现在改善基础设施上。为方便游客出行，苏州市公安交警、旅游、交通等多部门通力合作，在古城北部的相城婚纱城开辟古城假日旅游换乘中心，停车场内可以容纳小汽车700余辆。元旦假期，自驾游客在换乘中心免费停车后，可以乘坐“苏州好行”专用巴士免费驳载至拙政园、虎丘、寒山寺三大景区游玩，游玩结束可再次乘坐“苏州好行”免费返回临时旅游换乘中心。