1978年，以党的十一届三中全会召开为标志，中国开启了改革开放的历史征程，也为苏南大地带来全新的发展机遇。面对机遇，苏州的民营企业家以大无畏的“问道”精神，勇于开创，在中国共产党的带领下，用双手书写了企业和个人发展的壮丽篇章，为改革开放的画卷绘上了苏州色彩。为更好的展示苏州民营企业的问道、奋进之路，我们专访了苏州华成集团有限公司。
苏州华成集团有限公司成立于1997年9月9日，目前已成功代理上汽通用凯迪拉克、林肯、英菲尼迪、阿尔法罗密欧、别克、上汽大众、一汽丰田等十五个国际国内知名品牌，在苏州地区投资组建了二十四家专营汽车的全资公司，一家新能源汽车公司，一家多品牌汽车销售服务公司，一家挂牌新三板、拥有全国资质的保险代理公司，一家二手汽车公司，一家机动车检测公司，一家汽车美容装潢中心，一家融资租赁公司。仅2017年，华成集团旗下各公司销售各类汽车37027辆，维修入厂超过290000台次，营业额突破63.38亿元。多年来，集团累计销售各类车辆290000辆，维修入场2860000台次，营业总额超过470亿元。
荣获“全国50佳汽车经销商”“全国守合同重信用企业”“全关关爱员工优秀企业”“江苏汽车销售市场领军企业”“江苏汽车销售服务五十强”“江苏省著名商标”“2018苏州民营企业50
强企业（位于总第33位，零售行业第1位）”“苏州市名牌产品”等多种称号。同时，位列2017年度中国汽车经销商集团百强排行榜第67位，累计获得品牌公司星级奖励超过上百项。
一条自我改变之路
华成集团创始人蒋元生出生于一个平凡的家庭，但他具有不平凡孩子从小就具备的良好品质，同时，他更具有超出一般人的优秀品格，勤勉刻苦是蒋元生最为鲜活的风格。也正是因为有这种坚持与不懈，蒋元生十八岁就当上了村、镇团干部。二十岁入伍，无论在新兵连，还是在县中队，都是重活累活抢着干，所以入党快，提干早，获得过很多的荣誉。1987年，蒋元生转业到吴江市机电设备总公司，历任科员、科长、副总经理、总经理兼党支部书记。1990年调任吴江市物资局副局长兼吴江汽车贸易总公司总经理，随后不久升任吴江市物资局局长、党委书记。
1997年对华成集团来说是非常关键的一年，那年5月29日，江泽民总书记给省部级干部发表了重要讲话，提出大力发展民营经济，指出国有经济，合作经济，私营经济都是社会主义经济体制不可缺少的组成部分。拥有灵敏市场嗅觉的蒋元生，感受到了私营经济快速发展时代已经来临，但此时此刻，他又面临着政企两路的不同抉择。要知道，当时的他在体制内，又是一个城市的物资局一把手，而且自己已经干了多年，轻车熟路，没什么风险，可以说是前途一片光明。不过尽管如此，热爱汽车、对汽车行业发展充满信心、喜欢做企业的蒋元生经过权衡，最终还是将自己离职的决定汇报给了当时吴江市委书记，那时，弃政从商并不多见，更何况是从一把手的位置上下海更是少之又少，市委领导也是一再挽留，但性格果断的蒋元生一旦决定就不再轻易改变，在他的坚持下，9月初蒋元生告别了昨日的那片天地，走上了一条自我改变的道路，9月9日，他成功创建了苏州市华成汽车贸易有限公司（苏州华成集团有限公司前身），开启了属于自己的新事业大门。
一条永不放弃之路
真正开始做企业，遇到的困难林林总总，远超当时的想象，但是多年军旅生活养成的坚强与韧劲，使蒋元生没有停顿回头，他一直告诫自己“当选择一旦决定，成功者永不放弃，放弃者永不成功”，蒋元生付出了异常的努力，忍受了孤独寂寞，终于咬牙挺了过来。回想创业初期那段时光，蒋元生坦言，那是现在说起连自己都能被感动的日子。
记得1998年，通用别克品牌在苏州地区征集经销商，蒋元生坚信中国汽车行业即将迎来4S店经营模式的春天，但那个时候，华成刚成立，经营比较困难，资金流转不畅，蒋元生曾一度考虑要退出竞标，但对汽车行业的热爱、对汽车行业未来发展的信心，蒋元生怎么也舍不得白白浪费此次大好机会，最后他选择抵押全部资产，投入别克品牌的申请，终于华成赢得了上汽通用的信任，于1998年10月3日与通用公司正式签约，成为江苏省首家别克品牌代理商，这也成为华成发展历史上重要的里程碑，为华成的快速发展打下了良好的基础。
然而，事物的发展总是波浪式前行的，蒋元生的汽贸事业也没有一帆风顺。2003年，华成投入大笔资金购买土地建设新的4S专营店，蒋元生正准备带领全体员工大展拳脚、大干一场，“非典”却来了。当时客流量急剧下降，简直可以说是门可罗雀，公司的现金流遇到了前所未有的危机。那时的蒋元生每天都高度紧张，下班回家显得十分疲惫，甚至误认为自己在发高烧。幸好，公司多年来的良好信誉为自己赢来了银行的支持，亲朋的相助，华成撑下来了，也促成了华成集团木渎基地的逐步形成。
百年老店是华成的发展目标，这个目标要求企业管理水平必须不断优化，突破瓶颈，持续的进步才能确保企业的长远发展。2006年，集团决定聘请台湾咨询公司开始流程化建设，华成管理越来越严谨，而当时汽车行业其他大
部分企业管理都相对比较宽松，这也引起了员工的议论和离职率的升高。一直将人力资源作为公司最大资源的蒋元生内心十分焦急，一方面加大对流程化管理优势的宣讲，努力取得员工的认可和理解，一方面坚持不懈贯彻落实，寻找真正想做好服务，理解公平公正管理理念的员工。要客户树大拇指不容易，要让员工说一声好同样也困难重重。那段时间人员流动异常，但公司通过考核方案的调整，终于坚持下来了，也实现了可复制化的管理模式。目前公司拥有员工2000多人，主管以上人员300多人，可以很骄傲的说，华成的管理层99%以上都是自我培养的，实现了华成“内部培养为主、外部引进为辅”的用人理念。
蒋元生一直说，危机就是生机，甜头紧跟苦头。在其他企业对汽车行业有所怀疑的时候，就是我们大力出手的时候，在其他企业不管不顾快速扩张的时候，我们要谨慎行事，永不投机，要一步一个脚印，走得稳妥、踏实。他是这么说的也是这么做的，2010年集团收购了亨通集团旗下的3家4S店，2014年又收购明都集团旗下2家4S店。在其他企业不断追求规模的时候，华成又放慢脚步，不盲目追求高大上，而是确保企业的可持续盈利能力。正因为如此，华成集团在2017年5月召开的中国汽车流通协会年会上，被评为“20-50亿规模经销商集团综合能力评价盈利能力五星”，同时被评为2017中国汽车经销商集团竞争力指数——信用TOP100第二名。
2016年，公司在汽车品牌代理上开始转型升级，在做好现有品牌的基础上，逐步新增高端品牌。高端品牌对场地位置的要求、对人才的标准都更为严格。2017年上半年，林肯厂家在考察土地的时候对处于吴江区友谊路的地块不是很满意，蒋元生亲自指导工作人员拍摄沿途视频，收集资料，制作简报，用详尽的材料以及实际情况说明吴江区友谊路的地块已经是现有地块中最优的选择，能以最快的速度铺设林肯品牌网点，提高林肯的市场认知度，最终网发部通过评审打分一致通过此备选地块。2018年6月，华成林肯中心通过验收，7月林肯中国总裁梅蔼明女士及团队至华成视察工作的时候，对集团总部大楼、对林肯中心的硬件设施、软件管理都大为赞赏。同时，今年集团旗下的保险板块也开始有所突破，9月12日北京分公司正式开业，10月天津分公司、蓟州分公司也将陆续试营业。另外，集团融资租赁板块在做好原有分期付款业务的同时，融资租赁业务、网约车业务也在逐步展开，将更好地为客户提供多种选择，为集团长期发展奠定更好地基础。
不论是经历国家对汽车行业的宏观调控还是险象环生的金融危机，华成集团在蒋元生的带领下，公司战略从“做强做大”调整为“做精做强”，全体员工苦练内功，提升管理水平，提高公司美誉度，增强抗风险能力。华成创办了公司内刊《今日华成》和集团网站，及时传递行业内外的发展信息，同时也给员工提供了交流企业文化的平台。另一方面也安排组织丰富多彩的党团活动和工会活动，如各类球赛，旅游观瞻，励志拓展等，既活跃了员工的业余生活，也促进了公司各部门之间的沟通，更提升了“百年华成”的品牌价值。多年来公司上下，咬定目标不放松，团结一心不言弃，就算市场环境再差，华成每年销量、入厂台次还是逐步提升。华成集团以更专业、更优质的服务赢得了客户的口碑，奠定了华成集团在苏州汽车行业领军企业的地位。
一条充满希望之路
面对公司取得的成绩，蒋元生一直很坦然，他说：“这代表的是昨天，这是一种鞭策，要求我们今天更加努力，才能有美好的未来。”“汽车行业已经不是赚快钱的行业，但是一个充满希望的行业，有着广阔的前景。”从事汽车行业多年，蒋元生一直坚信这一点。“汽车是一个可循环的行业，一般五年左右，新车将进行更换，随着老百姓消费习惯、消费观念的转变，二手车市场终将不容小觑，汽车将进入最普通的家庭，成为家庭出行交通工具的标配。经营企业，市场有波动是正常的，做服务业说难也难，说简单也简单，能真正为客户着想，客户始终会记得你，客户的口碑就是服务业的希望，只要看到希望，认准方向、坚持下去，我相信光明在前。”
多年来，蒋元生为人低调，但他心中始终有团火、有个梦，这就是把华成打造成“百年老店”的“华成之梦”。说起这个梦想，蒋元生总是充满了激情与斗志，眼睛中充满了兴奋的光芒。他说，幸福都是奋斗出来的，有梦想去努力，就会有希望。现在，在通向百年梦想的道路上，蒋元生正率领着他的团队全速前进。
（本刊记者 朱佳范）
