苏州工业园区市场监管局为更好地践行“信用让消费更放心”消费维权年主题，在3·15国际消费者权益日来临之际，开展形式多样的主题活动，引导消费者树立正确的消费观，依法维护自身权益，教育经营者加强诚信经营意识，切实维护消费者的合法权益。

    2月中旬以来，旅游度假区分局先后与奕欧来购物村、华谊兄弟电影世界开展“信用消费更放心”主题座谈活动，进一步完善消费维权工作流程和处置机制，要求经营者强化主体责任意识，加强客服队伍建设和业务培训，进一步畅通投诉通道。近期，该分局还走访了投诉较集中的预付卡消费单位，督促其畅道应诉渠道、规范处理流程、完善联系人制度，针对现阶段尚未解决的投诉，出具具体方案和承诺限期处理。该分局通过公开流程、公示信息等方法，努力倡导经营者依法诚信经营，自觉完善诚信经营行为，赢得了消费者的信赖和认可。

    3月8日，商务区分局结合“三八妇女节”向广大女性朋友发出“理性消费助您更美丽”的消费提示。提醒广大女性消费者理性办理美容、健身等预付卡，办卡前务必提前实地考察好经营机构的资质和服务环境；办卡时不要轻信商家的口头承诺，应尽量和商家签订详细的书面合同，明确办卡费用、用范围、有效日期、适用项目及退款、转让条件、约责任等相关条款；按照自己需求理性办卡，卡内预留金额不宜过高，持卡消费时，尽量取得小票并确认卡内余额，以免产生不必要的纠纷；应选择适合自己肤质的美容产品，不要轻易购买美容院推销的成套护肤产品；健身也要根据个人身体实际情况量力而行，防范运动伤害。

    3月9日，局消保处结合红色管家公益活动，在东沙湖星辰社区开展了3.15消费者权益保护咨询活动。活动现场设置了宣传展板，介绍消费者的基本权利以及经营者的主要义务，发放《消法》、《江苏省消费者权益保护条例》等法律法规小读本以及《家用汽车产品修理、更换、退货责任规定》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》、安全放心消费画册、食品安全宣传小画册等宣传资料，受到居民朋友的广泛欢迎。

    3月9日，局党委结合党员志愿服务及基层党员冬训，在苏州中心党群服务站开展“信用让消费更放心 党建让服务更暖心”专场服务活动。活动现场，党员志愿者们从衣、食、住、用、行等方面进行了食品安全知识、电梯安全知识及价格等法律法规政策宣传。现场设置了投诉咨询摊位，接收投诉、解答咨询；摆放了食品快速检测摊位，免费为消费者提供乳制品、饮品等快检服务。通过设置宣传展板、发放宣传资料、滚动播放安全宣传动漫视频等方式，积极培养市民安全意识，营造园区良好的消费和维权环境，受到了现场群众的一致好评。

    该局还将组织开展专场法律讲座和3·15现场活动，也将集中力量加强监管与执法检查，严厉打击发布虚假广告、违法添加食品添加剂等严重侵害消费者权益的违法行为，形成强烈的震慑效应和教育效果，让人民群众买得放心，用得放心，吃得放心。