红星美凯龙木渎至尊MALL是苏州第七家红星美凯龙商场，唯一的一家至尊Mal。红星美凯龙木渎至尊MALL是由木渎集团与红星集团共同打造，集家居设计、建筑装潢材料、家具和家居装饰品等用品的展示与销售为一体的“一站式”大型家居建材主题Mal。双方强强联手，共同协作，不但为木渎人民带来高端的家居体验，也对地方经济的发展起到巨大促进作用。
2019年是消费信用年，木渎红星美凯龙商场将原“家居专家”系列服务的九项承诺，升级为三大承诺、六项服务，并统一更名为《红星美凯龙“星承诺、心服务”》，内容包括绿色环保、先行赔付、同城比价三倍退差、100%商品质量负全责，30天无理由退货，送货安装准时达，分期付款，设计免费咨询，家居顾问导购等多项服务。，为消费者在家居装修的路上保驾护航，以顾客满意为宗旨，强化售前、售中、售后服务，为广大消费者提供了便利的条件，解除消费者家居装修的后顾之忧，使消费者在获得高品位的家居商品与服务的同时能体验到一种不同的乐趣或心境，从“放心购物”到“舒心购物”、“快乐购物”。
红星美凯龙苏州木渎商场于2018年4月份正式加入集团第一批信用分类试点商场，并开展试点工作。由商场总经办牵头，成立商户信用分类项目组，对全场200余家商户进行信用等级考核，考核维度包括服务满意度、商品满意度、送货满意度、安装满意度、客诉数量、日常管理合规性等。将商户信用放在商户经营的至高位置，同时将顾客的评价作为评选诚信商户的重要指标，每月筛选出各品类的五星商户，五星商户占比不超过10%。
针对每月选出的各品类五星商户，在商场大厅及五星商户门口进行公示，方便顾客选择相关品类品牌，另外对五星商户举行颁奖仪式和商场LED大屏免费广告宣传激励。“人无信不立，企无信不兴”我们秉承为消费者负责的态度，严格筛选星级商户。在商户体系内形成一种重视信用，珍视信用的氛围，只为给顾客提供一个良好的购物环境。商户信用等级分类管理工作充分体现了红星美凯龙品牌管理的理念，红星美凯龙木渎至尊MALL加强商户自律，建立良好的信用体系。致力于为苏州家居市场提供一个良好的购物环境，为消费者的切身利益保驾护航，发挥典型示范作用，调动大家诚信创建的积极性。
吴中消 永康
