相城区积极探索农村消费教育新路径，相城区市场监督管理局、相城区消保委针对新消费产生的新纠纷，举办“3·15”线上消费维权大讲堂，深入社区、农村、企业、商场等，为广大消费者普及消费新知识，提供新指导，促进企业诚信经营，提振消费信心。积极开展品质消费教育公益行进社区活动。

    区消保委在漕湖街道永昌泾社区启动了“品质消费教育公益行”仪式。围绕中消协“品质消费，美好生活”主题，以让“品质消费教育”进农村、进社区、进家庭的宗旨，开展消费教育。此次活动采取了全新的新闻访谈直播模式，现场气氛热烈，既有受害者的讲述，又有问答解惑、现场投诉，网上直播点评如潮。

    在御窑社区开展了老年消费进社区活动，组织15名消费者开展了实木家具消费体察活动。据统计，三场活动观看现场直播人数达15万人次。通过“品质消费教育公益行”进社区活动，把消费知识、消费理念、消费信息直接送到广大市民手里，得到了社区群众的一致欢迎，进一步提升了普通消费者在日常消费领域中的防范能力，同时，督促了相关企业进一步提升诚信经营自觉性和行业自律度，努力为广大消费者创造一个和谐美好的消费环境。

    他们积极开展律师送法进企业活动，使消费者更有底气、经营者更懂法。上半年，针对汽车消费领域纠纷日益增多的现状，为更好的提高经营者诚信经营的自律意识，解决销售行为中的合同纠纷难点。区消保委适时开展了律师送法进企业活动。通过律师现场解疑答惑，个案解剖，以发生在该区的汽车消费纠纷真实案例分析指出了销售者的存在问题及解决办法，受到了全区40多家汽车4S店的一致好评，销售企业纷纷表示，感触很深，一定严格依法销售，决不让自己成为“案例典型”；与此同时聘请律师参与消费纠纷的调解工作，利用丰富的法律知识和诉讼经验，引导纠纷双方达成和解，化解矛盾，为和谐社会建设出力。

    他们为了进一步发挥维权监督站的作用，推进消费争议和解平台建设，强化企业的社会责任，推动诚信兴商，更好地保护消费者的权益，针对近几年全区村（社区）行政区划变化较大的现状，区消保委对全区原有的企业监督站和投诉站重新规范登记。目前，全区共有企业监督站54家、投诉站138家。

    3月15日，该区将在辖区内红星美凯龙西广场举办大型纪念和咨询服务活动，为广大消费者展示全区放心消费环境创建成果，表彰一批“零投诉企业”“基层消费维权先进集体和个人”，集中受理并解答当天消费者的投诉、举报和咨询，优化提升区域高质量消费氛围；与此同时在各乡镇设立8个分会场，全方位送知识、送法律，帮助消费者增强维权意识，提高维权能力，与消费者面对面共同纪念“3·15”国际消费者权益日。