近日，昆山千灯市监分局成功调解一起因为购房政策不清，导致无法成功交易房屋引起的买卖纠纷，有力维护了消费者的合法权益。吴女士长期居住上海，对昆山的购房政策并不十分了解，2018年底，因看到昆山房屋买卖市场比较景气，在不清楚自己能否贷款的前提下，订购了位于昆山市千灯镇某楼盘的一套商品房。在开发商帮其办理贷款过程中，吴女士了解到，因为单身的缘故，不仅银行贷款利率要上浮30%，而且每月工资流水也不够足额办理贷款，且贷款5年内提前还款还需缴纳违约金等政策。此时吴女士已经无法履行合同，与开发商之间就首付款及定金问题产生了纠纷，遂投诉至千灯分局。分局消费维权工作人员接到投诉后，将双方当事人约至房产公司售楼处，分别了解情况，还原购房时情形，在充分调查的基础上，对双方当事人进行了调解。一方面，吴女士自身工资流水不足是导致贷款无法办理的主要原因，另一方面，房产公司在明知吴女士为单身外地居民的情况下，对昆山相关购房政策解释不够清楚，多种因素导致该笔交易无法完成。多次调解后，双方最终顺利达成调解协议，房产公司退还吴女士首付款，并退还了大部分的购房定金。此次调解，分局以消保维权行动支部名义，充分发挥市场监管消费调解职能，在售楼处现场开展调解工作，下午1点至晚上10点，历时10个小时，最终促使双方达成协议，有力维护了消费者合法权益。
