家政公司在保洁服务过程中，如果损坏了雇主家里的财产，那么赔偿当然是天经地义了。可是陈女士就遭遇了一件烦恼事，保洁员弄坏了她家的玻璃门，而家政公司也愿意照价赔偿，但双方还是起了纷争。

    陈女士家住苏州高新区滨河路某小区，她在网上向吴江某家政公司购买了保洁服务。保洁员在厨房清洁作业的过程中，不慎弄碎了门上的玻璃。陈女士向家政公司提出赔偿要求，家政公司也同意照价赔偿，但需要提供合理的价格依据。由于该套住房是精装房，房屋交付时，厨房门已经由开发商安装完毕，因此这扇门并非陈女士自行购买安装，于是陈女士向开发商了解这扇门的价格。开发商联系了此门的生产厂商后答复陈女士：该厨房门为木质和玻璃一体化的定制产品，无法单独更换玻璃，玻璃碎裂的话，可以向厂方定制整套门，价格为2000元。得到这样的答复后，陈女士要求家政公司赔偿2000元。对此，家政公司并不接受，理由是只损坏了玻璃部分，不应该承担全部的定制费用，公司只同意赔偿500元。

    2018年7月9日，陈女士向吴江区消保委求助，要求家政公司承担她的全部损失。区消保委开发区分会工作人员实地走访了该家政公司，向其负责人指出，根据《消费者权益保护法》第十一条的规定，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。虽然家政公司同意赔偿，但是赔偿额度与消费者实际受到的损失还有较大的差距。因此，分会工作人员提出两个解决方案：一是由家政公司想办法，把陈女士家的厨房门更换全新的同档次玻璃；二是由家政公司与该厨房门的生产厂家联系，重新定制一扇同款的厨房门。公司负责人认为需要与消费者再次沟通协商。三天后，陈女士来电表示，已与家政公司谈妥，费用双方各出一半，重新定制厨房门，家政公司赠送一年4次上门保洁服务。

    区消保委提醒消费者，在选择家政服务时，一是要仔细查看服务机构的经营资质和从业人员的健康资质，确认从业人员是否持证上岗，对不能出示健康资质的要引起重视。二是应当以书面形式对服务内容、时间、费用、违约责任予以明确，特别是当出现侵害消费者财产、人身安全等行为时,经营者应当承担的责任等。三是谨慎办理家政服务卡，要特别留意会员卡的有效期和退卡退费条款，对于购买服务期限过长的服务卡更要慎重，以规避消费风险。四是警惕以低价为诱饵的推销方式，不要贪图便宜接受上门推销或路边揽活的“家政服务游击队”。