让群众感受人社系统办事“温度”

本报讯（记者陈茹冰）北京市人社系统2020年度行风建设工作视频会6日召开。市人力社保局党组书记、局长徐熙出席会议并讲话。徐熙要求，全市人社系统在解决好群众诉求的基础上，要梳理共性问题，从解决一个问题到解决一类问题，让群众真正感受到人社系统办事作风的进一步转变。

徐熙强调，要把解决好群众诉求始终贯穿于加强系统行风建设全过程，全市人社系统必须坚持奔着问题去、盯着问题改，聚焦群众“盼、急、忧”等反映强烈的难题，抓好政策制定“最初一公里”、提供服务“最后一公里”和政策执行“中梗阻”等方面突出问题检视和整改落实，让群众感受到人社服务新气象。同时，要针对群众诉求形成齐抓共管上下联动合力，全市人社系统要牢固树立“以人民为中心”理念，带着感情服务群众，站在为民服务、便利群众的角度及时梳理可能存在的堵点痛点，进一步在“减”字上做文章，在“优”字上下功夫，推动政策更加科学、流程更加简便，以敬民之心行简政之道，以优良行风擦亮人社服务品牌，不断提升为民服务的温度，增强幸福的质感。

徐熙要求，要展现新时代人社系统担当作为，要把落实“接诉即办”当作检验全系统强作风、正行风的一把尺子。不仅要想着办，还应想着一定要办成；不仅要有正常的“门诊”，还应有特效的“急诊”；不仅要依靠现有政策解决问题，还要带着感情对现有文件进行补充完善。（下转A3版）