本报讯 近日,东方盐湖城旅游发展公司和江苏五香居食品有限公司获评2017年度市级“12315”消费维权示范服务站称号。
东方盐湖城景区自2016年初开园以来,景区的投诉处理率为100%,处理满意率达95%。五香居自2016年建站以来有效处理率达99.4%,客户调查显示客户满意度96.5%。至此包括茅山金牛岭索道、西海湖度假村、五星电器、大统华超市等市级维权服务站共8家,省级示范服务站有八佰伴和港华燃气等3家。
2018年,区市场监管部门将继续推动“12315”消费维权服务站五进活动(即进商场、进超市、进市场、进企业、进景区),提高经营负责人对消费维权工作的重视,主动在商场、超市、市场、企业和景区中建立消费维权服务站,有效促进经营者自我管理和完善,让消费者能够放心地买;提高示范服务站的创建质量,围绕新《广告法》、新《食品安全法》、新《消法》以及《江苏省消费者权益保护条例》等消费维权法律法规、结合消费维权服务站的管理制度及日常经营方面需要注意的方面,指导企业建立有质量的“消费维权服务站”。加强经营者的引导和监督,共同营造安全放心的消费环境,我区的10家消费维权示范服务站都分别荣获了年度的省市级放心消费创建先进单位。