本报讯 今天是3月15日，我们迎来了一年一度的国际消费者权益日，今年主题为“品质消费，美好生活”。品质消费是美好生活的应有之义，是深化供给侧结构性改革的动力源泉，也是消协组织依法履责的根本要求。

随着人民生活水平的大幅提升，消费者的消费需求发生了深刻变化，消费需求从“温饱型”向“品质型”跃迁，“品质消费”成为消费新需求。围绕“品质消费·美好生活”主题，我区市场监管部门和消协组织了大型广场宣传、乡镇分会场宣传、专题法律知识宣传和招募消费维权志愿者等一系列宣传活动，倡导品质消费理念，营造品质消费氛围。

在3月13日下午区消协举办的“3·15”走进红星美凯龙活动现场，红星美凯龙组织数十家商户向消费者承诺，“我们以消费维权为己任，以诚信经营创口碑，履行社会责任，保障消费安全，每天都是3·15。”消费者在红星美凯龙可以享受30天无理由退货、先行赔付等售后服务。“我们就是要通过这样仪式化的承诺，引导企业诚信经营，通过行业自律提高产品和服务质量。”区消协秘书长纪建华介绍说，“2017年全区共受理各类投诉举报163件，其中，商品类主要集中在食品和保健品、交通工具、服装鞋帽、家用电器、通讯产品等方面，服务类主要集中在销售、餐饮和住宿、美容美发洗浴、摄影、体育文化娱乐等方面，调解成功145件，调解率为89%。

  华润大厦是我区最先作出公开承诺放心消费、先行赔付的经营单位，消费者购买的商品在不影响二次销售的情况下十天内可以先行退换货，在商场的玻璃门、电梯口、结账台等醒目位置，都可以看到“放心消费十天内退换货”等标志，去年商场实现了全年零投诉。“我始终记得去年李克强总理说的我们要给优质企业‘点赞’，把不良奸商‘拉黑’这句话。我们一直致力于创建放心消费一条街、放心消费示范单位等，引导企业建立维权服务站，先行化解消费纠纷。”纪建华说，“在创造品质消费环境中，需要消费者理性科学消费，需要企业诚信经营，需要社会监督，需要行政监管，只有形成合力，才能全面提升消费满意度，天天3·15。”

左玲