区供电公司相关负责人接受市民咨询与投诉

佘国正区供电公司总经理

谢小锋区供电公司运检部主任

秦斌区供电公司营销部副主任

倾听百姓呼声，畅通群众诉求。7月13日上午，区供电公司相关负责人走进政风热线节目直播室，就市民关心的热点问题与大家沟通交流。

开发区一企业负责人咨询，眼下夏季用电高峰已经来到，企业会不会限电停电？

秦斌答复：《供电营业规则》第五十九条规定，遇有紧急检修需停电时，供电企业应按规定提前通知重要用户，用户应予以配合；事故断电，应尽速修复。对于因自然灾害、外力破坏或配电设备故障等不可预见因素造成的故障停电，因其不可预见性，在这种情况下，希望客户能积极提供信息，配合供电企业及时查出故障，恢复通电。目前，供电企业正在加强电力设备运行维护，畅通95598服务热线和“互联网+”网上服务渠道，确保在非故障情况下错峰不限电、限电不拉闸，确保居民生活用电，让广大客户清凉度夏。

东方一村一市民咨询，发生电路故障导致家用电器损坏时，是否应由区供电公司负责赔偿呢？

秦斌答复：根据《居民用户家用电器损坏处理办法》规定，对由供电企业以220／380伏电压供电的居民用户，因发生电力运行事故，从而导致电能质量劣化，引起居民用户家用电器损坏时，其赔偿责任由区供电公司承担。其他因电力故障而导致家用电器损坏的情况，其责任划分则根据资产分界点来确定。住宅楼集中装表居民客户资产分界处在电表下引出线10厘米处，向电源侧的属于供电方，向负荷侧的属于用电方。对不属于区供电公司资产范围的设备引起的故障损坏，区供电公司不承担赔偿责任。

市民王女士咨询，阶梯电价是按照何种标准执行的?

秦斌答复：我省居民阶梯电价是按年为周期执行的，居民年用电量分为三个档次，第一档为2760度及以内，维持现行电价标准；第二档为2761度—4800度，在第一档电价的基础上，每度加价0.05元；第三档为高于4800度部分，在第一档电价的基础上，每度加价0.3元。对家庭户籍人口在5人（含5人）以上的用户，每月增加100度阶梯电价基数。对城乡“低保户”和农村“五保户”家庭，每户每月给予15度免费用电基数。对国家明确规定执行居民用电价格的非居民用户，电价每度提高2分。居民阶梯电价的执行周期为年，实施阶梯电价后，居民用户电费按照“先峰谷、后阶梯”的方式计算。

市民顾先生咨询，因为家里需要增容，不知道区供电公司有哪些收费项目？用户是否可以自行采购材料？

佘国正答复：供电企业收费包含接入工程费用和装表接电业务费用两部分，接入工程收费标准严格依照江苏省建设厅2004年4月下发的《江苏省安装工程计价表第二册》的规定执行，装表接电业务费用依据《江苏省供电企业经营性和劳务性部分收费项目及收费标准》执行。

关于客户受电工程，建成后属于客户资产的部分，客户可以自行委托有相应资质的设计和施工单位进行，设备可自行采购。供电企业建议客户在组织设计、施工和材料设备的采购过程中要委托有资质、信誉好、售后服务有保障的设计、施工单位进行工程设计和施工，选择较高性价比的产品，施工结算还可以委托有资质的中介机构进行审计确认。

记者短评：金坛区供电公司认真贯彻落实区委区政府决策部署，自觉将公司发展融入金坛经济社会发展大局，融入区委区政府工作大局，以服务地方经济发展和人民生活为己任，主动发挥电力先行作用，统筹推进电网规划建设，不断强化优质服务举措，精心服务重点项目,为我区经济社会又好又快发展提供了可靠的电力支撑。邵桢