金坛自来水有限公司相关负责人接受市民咨询与投诉

秦湘金坛自来水有限公司总经理

潘建华金坛自来水有限公司副总经理黄文忠金坛自来水有限公司副总经理

倾听百姓呼声，畅通群众诉求。7月20日上午，金坛自来水有限公司相关负责人走进政风热线节目直播室，就市民关心的热点问题与大家沟通交流。

水费收取异常排查管道阀门

家住美地蓝庭的居民反映，他家里固定三四口人，但是每月用水量都不一样，变化比较明显，这是怎么一回事？

潘建华：用水量的多与少，首先取决于每天用水是不是正常，如果水量超过正常预估值，可以拨打供水热线：82332211，公司会派人进行核查。偶尔使用自来水，管道内可能会形成空气，出现水压波动，对水表会产生一定影响。我们建议广大用户，如果长时间不使用自来水，最好还是把水表阀门关掉，避免产生不必要的水费。

市民张女士反映，她发现近期水费比以往高出不少，怀疑是否家中存在漏水现象。

潘建华：自来水管道使用时间长了，会出现渗漏、破损等现象。我们抄表员在一个周期内，有义务将水表的异常情况告知用户。在不用水的情况下，水表还在转动，那么初步可以判定管道或者用水设施出现问题，用户可以向供水服务中心申请，我们提供检漏业务，至于如何维修或者由谁来维修，用户自己决定，因为表后是用户自己的财产。

楼层高水压低调整供水管网

家住华达名都的居民反映，他们小区早晨水压过低，自来水龙头放不出水，如果放出了水，又会出现浑浊现象，请问这是什么原因？

秦湘：自来水厂的水压基本上可以满足5层楼（约18米）供水，超过18米则要进行二次供水。在用水高峰期，也会造成水压变低的现象。如果五楼居民用不上水，公司会派人进行相关排查，根据管网情况进行调整。同时，我们建议五楼用户可以避开用水高峰，防止水压过低的情况出现。短时间出现浑水有多方面的因素，施工抢修时，暂停供水，施工结束后开始供水，会引起压力波动，原来集聚在管道壁的小沙子会析出，用户放一放水就可以了。

加大管网改造实现区域供水

薛埠镇村民询问，绿化路进行管网施工，路面开挖后，未能恢复原状，影响村民出行，这是为什么？

黄文忠：绿化路正在进行区域供水管网改造，而自来水改造有一个程序，从开挖到管道安装、试压合格后，才可以最后对路面进行恢复，这有个周期，在这个期间，我们会把路面先恢复到原来的指定标高，如果是交叉路口，有混凝土路面的，我们会用石子进行覆盖，使路面平整，方便居民通行。

罗村村民打来电话询问，他们村近期为什么会经常停水？

黄文忠：罗村属于薛埠地区，当地开发力度较大，区域修路、路面拓宽，有可能人为损坏供水管道，同时该区域的老旧管道更换施工，也会导致该地

区管线经常需要停水维修。

长荡湖水厂投产市民喝上放心水

市民咨询，长荡湖水厂何时投运生产？

潘建华：历时两年多的长荡湖水厂已顺利建成，7月初，金坛区已经用上了长荡湖水。待新孟河拓展完成后，可形成长荡湖、新孟河双水源供水。长荡湖水厂建成后，已通过比对检测，各个生产单元的设备都完好，出厂水质经过国家授权的无锡水质检测中心检测，106项指标完全符合国家生活饮用水标准，联网供水日产量已经超过了15万吨。

记者短评：自来水安全涉及千家万户，近年来，金坛自来水有限公司紧紧围绕服务全区两个加快和居民用水需求，积极转变工作作风，优化服务内容，抓好项目落实，立足全区经济发展大局，加快区域供水规范化管理步伐，推动长荡湖民生工程投产运行，夯实安全生产管理基础，保证各项工作稳步推进，保障市民用水安全。余月霞