微信平台上，有观众留言，垃圾处理费为什么会交给自来水厂？

秦湘：根据坛政发【2012】52号文件《关于城镇生活垃圾处理费征收的通告》，该文件指出了垃圾费征收为行政事业性收费，主要用于生活垃圾收集运输到指定的垃圾集中地实行无害化处理（不包括清扫保洁费用），并且从2012年7月1日起，我区住户垃圾费正式委托供水企业代收，要求供水企业在收取水费的同时一并代收垃圾费。对于已缴纳物业服务费的住户，垃圾费的收缴采取“先征后返”的方式，既每户每月按5元的标准缴纳，于次年一月份凭已缴纳上年度物业服务费的收据和已缴纳水费证明材料，返还每月2.5元的垃圾费，返还方式由区城管局另行制定。如何返还，请咨询城管局，电话：82886265。

五星家园的居民反映，小区经常在修管道，导致家里总停水，供水供不上。

秦湘：自坛发改价（2012）68号文件之后开发建设二次供水泵房均由我公司负责建设、管理，2012年以前开发商投资建设的，二次供水管理维护都由开发商委托物业进行管理。我公司负责建设管理的二次供水用户已实行抄表到户，水费同网同价。根据相关文件规定：当初由房屋开发商建设、小区物业进行管理的二次供水泵房必须在与自来水公司协商一致的基础上，签订改造和移交协议，设施改造费用及移交后的运行和维护管理费用由原开发建设单位按标准原则一次性支付给自来水公司后才能实现水表抄表到户、水费同网同价。开发商不存在的，我们也有另行的规定，现在自来水公司对全区进行调查，调查下来有35个小区，二次供水由物业管理。我们还在调查每个小区的改造费用要多少，维护费用要多少，出具相关的费用预测报告，到时候再出解决的方案。

翠堤湾小区一居民，想了解水价的具体收费标准。

秦湘：现在的居民用水的水费实行的是阶梯式收费，水费的到户价格是3.70元/m3。每户以3人为计算标准，每户人口超过三个人的，每增加1人，月用水量增加5m3。如果本月的用水量小于等于16m3，水费按3.70元/m3收取；如果当月用水超过16立方米但是小于等于23立方米，超出部分水费按4.68元/m3收取；如果当月用水超过23立方米，超出部分则按7.62元/m3收取水费。也就是说，用水超出一定额度，收取的水费也就越高，这其实也是为了鼓励大家节约用水。

薛埠村民咨询，家里想接通自来水，山区要接通自来水需要走什么流程？

黄文忠：薛埠镇在区域供水改造的范围之内，所以办理接通自来水的业务是十分简单的。这位居民只需要到当地财务所进行缴费之后，再带上相关材料到薛埠镇的服务中心进行登记，之后就交给市政单位去接通自来水就可以了。

一老人打来电话，原来水费是卡扣，可是由于老伴去世，这张本来由她保管的银行卡的密码不记得了。现在手机上交不了水费了，应该怎么办？

秦湘：用户可以带相关材料到自来水公司大厅，工作人员与银行联系，解除银行卡的绑定，之后可以通过微信等方式缴纳水费。

市民咨询，现在金坛地区的取水地主要在哪里？

潘建华：随着区域供水的推进，长荡湖水厂的建成，金坛原先的三路供水线路和一些其他水厂，全部调整为长荡湖水厂供水。现在钱资湖的水源已经不用了，而社头、茅麓、西阳还有薛埠等地的取水点也将逐步取消，以此来保证我区的水质和水量。今后金坛区的城乡联网供水主要靠长荡湖的水源。为了确保长荡湖水厂水源充沛，在水厂设计初期，就确定了长荡湖取水口和新孟河取水口，今后金坛自产水就是这两个取水口。

新开的企业应该经过一个怎样的流程接通自来水呢？

黄文忠：企业用水和居民用水是两种不同的情况。居民用水在区域供水的改造范围之内，属于区政府的民生工程之一，办理起来比较方便。新建企业的用水不在区域供水改造范围之内，新企业需要在附近的管网建设完成之后，到自来水公司登记，按照公司的规定办理相关供水业务。

余月霞