金坛港华燃气有限公司相关负责人接受市民咨询与投诉

李斌 常州金坛港华燃气有限公司副总经理

陈叶钟 常州金坛港华燃气有限公司客户服务部经理

尹慧卿 常州金坛港华燃气有限公司市场发展部经理

倾听百姓呼声，畅通群众诉求。7月27日上午，金坛港华燃气有限公司相关负责人走进政风热线节目直播室，就市民关心的热点问题与大家沟通交流。

夏季用气高峰 多举措保障供气

有市民咨询夏季是用气高峰，港华燃气是如何保障供气的？

李斌答复：首先在气源保障方面，港华燃气的调度人员对每天的用气量进行精确预测，提前和中石油、中石化进行沟通，争取额外量，不足的部分通过高价的LNG补充，确保供气稳定。在高温来临之前，港华燃气就对全区近500只调压柜进行巡查、维保（更换皮膜等），保证供气压力稳定，对场站的设施设备进行维护，确保正常运行。高温期间，加大管网巡查力度，目前金坛的老小区正在改造、也有多条道路改造、新建，对每个施工路段我们都安排专人每天进行现场监护，光上半年就对120处新开工的施工现场进行宣传和交底。同时配备了维抢修人员24小时待命，如有燃气泄漏或其它紧急情况，专业人员会赶到现场进行处理。上半年安检人员共发现600多处严重的燃气安全隐患，已经全部完成了整改。

微信平台上，有市民咨询，夏季怎么正确用气？

陈叶钟答复：（1）使用燃气

时要注意保持室内通风，特别是在使用空调时，要打开厨房窗户，确保空气的流通；（2）暑假期间家长带孩子出门游玩，准备出门之前，一定要关闭燃气表前阀门，切断气源，避免家中无人时燃气意外泄漏，引发安全问题。（3）用户要注意定期检查橡胶软管，如发现老化应及时更换，夏天气温高，特别要注意。胶管的长度不应超过2米，使用年限一般为18个月。为防止鼠蚁咬破橡胶软管造成燃气泄漏引发事故，建议客户更换不锈钢金属波纹管。（4）如果发现燃气泄漏，严禁动用一切电器开关和火源，并迅速打开门窗通风，立即关闭表前阀，切断气源并在第一时间到远离漏气处拨打港华燃气24小时服务热线82881009或者报警。

管道燃气安装 积极配合居民

指前镇紫云湖小区的一居民打来电话反映，他们居住的小区没有管道燃气，什么时候才能接通到位？

尹慧卿答复：由于该小区交付时间较早，当时没有配套管道燃气，现在紫云湖和西湖馨宁小区燃气配套工程已在紧锣密鼓的筹备中，目前该项目已完成立项、招标等前期工作，下一步准备进场施工，争取在年底前让居民使用上管道天然气，港华燃气公司也准备在小区内设置咨询点，凡有意向安装管道燃气的客户可自行前往办理相关的登记手续。

微信平台有市民咨询，他住在乡下的私房，也想安装管道天然气，但不知道该怎么申请？

尹慧卿答复：私房特别是乡镇的自然村，如果燃气主管已到，具备安装管道燃气的条件，建议同一区域居民由居委会或村委会牵头，集中申请，整体规划，统一施工，大家一起安装首先能降低安装成本，因为私房的管道燃气设施工程安装的收费标准由港华燃气与住户根据建设项目的具体情况协商确定，所以私房的管道燃气安装费用主要取决于工程总费用的多少和安装户数的多少，一家一户单独接管安装成本高，集体申请安装可以降低安装费用。另外也有利于区域燃气管道的施工协调和邻里纠纷的处置。

实行阶梯气价 倡导节约理念

有市民在第一时间微信平台留言咨询，他家里常住人口是3人，每个阶梯分别可以用多少气？他想了解下，阶梯气价是怎么样收费的?

李斌答复：阶梯气价分三个阶梯，常住人口是3人的，第一阶梯每月用气基数为25立方（全年用气额度为300立方），第二阶梯每月用气基数为50立方及以下（全年用气额度为600立方及以下），第三阶梯每月用气基数为50立方以上（全年用气额度为600立方以上）。阶梯气价分别为：2.45、2.94、3.68。执行居民气价的非居民用户（学校、福利院、养老院等）为2.7元/方。对民政局、总工会认定的“低保户”、“特困职工家庭”，每月每户给予5方气的免费。

短评：一直以来，设备、技术、服务成为金坛港华燃气牢牢把握的关键词，为了让居民都能够用上放心气，港华燃气现已将管道天然气接入金坛所有乡镇，实现镇镇通，并提供专业优质的服务。天然气的广泛应用，对优化金坛区能源结构、提升老百姓的生活质量、改善大气环境、推进社会和经济可持续发展发挥了积极的作用。

余月霞