从“德国制造”看“德企服务”马克思中国观的启示
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第1835期:第03版 本期出版日期:2018-09-13

从“德国制造”看“德企服务”

语音播报: 语音播报

最近全球顶端封装电路板汽车供应商、德国百年老企胜伟策公司,在金科园投资2.7亿美金,打造一座智能化PCB制造、提供解决方案的引领性科技企业,华科园正在积极建设中德创新产业园区,到目前为止,金坛落户德资企业近20家,加快德资引进是我区精准招商的一个重大举措。众所周知,太仓是德资集聚度最高、发展效益最好的“德企之乡”,有德企280家,投资超过28亿美元,年产值300亿元。金坛要打造德资高地,必须了解德资、德企、“德国制造”、德国文化。

德国文化

德国,人口8000万,面积35万平方公里,在历史上被称之为“诗人和思想家的国度”,日耳曼民族血液里流淌着理性和浪漫。文化是一个民族的根,德国的思想、文化渗透“德国制造”、企业文化,德国人“理性严谨”的民族性格造就了“德国制造”以及做人做事的风格,“要做就要做最好”的理念,是“德国制造”中最深邃的核心,专注和严谨的文化精髓也是最难被模仿和克隆的。

德国“冠军”

德国经济体量位居全球第四,是典型、老牌的发达市场经济国家,以生产汽车和精密机床等高端制造享誉世界。在机械制造31个部门中德国有17个占据全球领先地位,处于前3位的部门共有27个,德国制造业被称之“众厂之厂”。约有1000多家中小企业在全球各领域居领先地位,被称之为行业的单打“隐形冠军”,世界500强企业有32家总部在德国,绝大多数德国企业“小而强”、“小而精”“小而久”,百年老企、百年老店比比皆是。德国约占企业总数的99%的中小企业贡献了54%的增加值,拉动了62%左右的就业,德中小企业是德国工业和服务业的中间力量,德国“隐形冠军”企业平均销售额为2—3亿美元,全球市场占有率高达70%—80%,连德国村办企业不谈销售,而谈世界份额。

“隐形冠军”企业在经营上有如下特点:一是经营专业化与地域多元化结合,不搞多元化,也不盲目扩张。二是只关注客户关注的东西,集中资源,确保产品在顾客最关注的领域做得比对手强。三是注重技术与贴近客户结合,不光注重市场,认为技术和客户同样重要,让懂技术的人与客户进行密切、频繁的接触和交流。四是依靠自身的技术能力,解决生产和研发问题,维护公司的市场霸主地位。五是企业与员工建立相互信赖关系,企业管理有章有法,有条不紊,严格遵守他国法律,非常注重规则和纪律,凡是有明文规定的,企业都会自觉遵守;凡是明确禁止的,企业绝不会触碰。德国企业认真、冷静、理智、讲规则、“保守”,具有近乎刻板的文化传统,与美国的以自由、个性、追求多样性、勇于冒险为特征的企业文化形成了鲜明对比,也与日本企业强调团队精神在市场中取胜的企业文化有天壤之别。在一些人的眼中,许多情况下,德国人近乎呆板,缺乏灵活性,甚至有点儿不通人情。

德国“标准”

德国人崇尚“做人要有德,做事要有道”,“道”就是标准。2010年德国大型齿轮提供商、80岁的亨利安走进青岛江苏路基督教堂塔楼时,看到100多年前提供齿轮的钟表依然正常运转,激动万分。青岛市区100年前德国人留下的地下排水系统,雨污分流,设计合理,无论多大雨量都能正常运行,令人惊叹。德国制造技术“标准”就是耐用、可靠、安全、精密,充分体现了“理性严谨”的德国文化,形成了专注精神、标准主义、精确主义、完美主义、程序主义和厚实精神,全球三分之二的国际机械标准来自“德国标准”。德国人生活也讲“标准”,如烹饪佐料添加量、垃圾分类规范、什么时间段居民不可出噪音、列车几点几分停靠在站台的那条线都有明确标准。德国人不精确的话不说,不精确的事不做,精确带来“精密”,在“专注”、“标准”、“精确”的基础上产生“完美至臻”,做任何事情要“认真”,不能有半点轻率和漫不经心,德国谚语“犯错误,都要犯得十全十美”。

招引德企

从金坛、太仓前期引进的德企来看,有三个特点:一是拥有核心技术多,粗放经营少。技术含量普遍较高,企业注重细分市场,坚持“专精特新”发展理念。二是亩均产出多,单位能耗少。科技含量高、占地面积小、环境污染少,效益优势十分明显。三是深耕发展多,短期投资少。企业对中国市场的充满信心,对我们的政务、人文、法治、人居环境的高度认同,大多愿意深耕投资地,逐步将研发中心、销售中心和中国区总部布局逐步转移中国。

加快对德资企业的引进,既要做好环境打造,更要倾力做好服务德企的各项“配套”。一是营造招引德企的氛围。加强我区政府、民企与德企开展协作配套和产需对接,特别要用好金昇集团以及在坛德企的平台,开展以企引企。二是利用好“德国中心”服务平台。北京、上海、太仓都建成了“德国中心”,可暂时利用“德国中心”,为德资企业投资提供在商务、咨询、会计、律师事务等方面的全方位服务。三是开展“德式”人文交流。德国人生活品质精致浪漫,喜欢融入大自然,喝啤酒,爱好足球运动和文化音乐,金坛“一山一水”自然禀赋非常适合德国人宜居宜业,积极融入德国元素,加大两地经贸合作、文化欣赏、人文体育交流、经贸合作,为德国企业投资提供生活配套。四是提供高素质实用人才。借鉴德国“双元制”职业教育培养高级技能人才的模式,及早建立蓝领人才培育基地,为德企提供急需的技能型人才推广“蓝领留学”新路,逐步形成“培训—进修—交流—提高”的链式培养机制,培养既熟悉东西方文化差异,又熟悉运用德国先进技术和管理的高级人才。五是“店小二”姿态服务企业。遵循“无事不扰,有求必应”的服务理念,始终根据企业实际需要,提供个性化服务,解决企业实际困难。

作者单位:区政府办 邢卫东

区委党校 陈建

  

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