本报讯 近年来，指前镇以做好新形势下群众工作为总抓手，认真做好人民调解工作，积极探索创新服务模式，突出司法服务“零距离”，打通妥善化解矛盾纠纷“最后一公里”；及时解决群众诉求，有效预防、减少和化解社会矛盾纠纷，在全镇形成“事事有人问、事事有人调”的社会管理新格局，为经济社会发展营造和谐、稳定、平安的良好社会环境。

加强领导，齐抓共管。指前镇党政主要领导分工负责，参与社会矛盾纠纷排查调处，对于某些历史遗留的、群众长期上访的热点、难点问题，党政主要领导靠前指挥，深入到上访户家中了解情况，和群众真心沟通、真情交流，并和司法、综治部门精心谋划矛盾纠纷调解方案，在最大限度维护群众利益的基础上，及时化解矛盾纠纷，取信于民。

强化宣传，源头治理。指前镇党委政府始终坚持全程介入、全线覆盖、全面调处，做到调解工作与司法宣传步步相伴、环环相扣、层层跟进。大力开展普法宣传进村、法律顾问进村、法制文艺表演进村、法制讲座进村、法律知识竞赛进村等“六进村”活动，提高全镇人民法制文明程度。健全矛盾纠纷调解网络，在村组一线设立民调信息员，对于矛盾纠纷做到早发现、早控制、早处置。错时上门，畅通群众利益诉求机制。对群众反映的问题，镇村联动按轻重缓急及时做好回复，对不能及时调处的问题，镇村调解人员主动上门进行宣传和调解工作，确保矛盾纠纷不激化、不上交、不留隐患。

创新方式，增强实效。针对新时期农村矛盾纠纷多，有些邻里、家族等矛盾纠纷镇村调解人员说不上话，农村中又一贯存在遇事认亲认老的传统习惯，指前镇推广东浦村传统的“吃杠茶”习俗，发挥民间调处作用，促进社会和谐。一方面聘请有威信、会做群众工作的“五老”（老党员、老教师、老干部、老职工、老长辈）担任义务调解员，参与重大和特殊矛盾纠纷调处工作；另一方面采取群众性工作办法，发动一切可以发动的力量，利用一切可以利用的关系，通过当事人的亲戚、同事、朋友、老领导等来做说服教育工作，形成调节矛盾纠纷的强大“劝说网”，改变当事人不合理的态度或不合法的诉求，让矛盾调解起到事半功倍的效果。陆湘毅 吴汪俊