本报讯 “工作人员的服务态度热情暖心，解释政策详细耐心，办理手续简洁高效，我非常满意。”近日，薛埠镇山蓬村村民金福根在区人社局医保中心办理特殊疾病复审业务后，道出了自己的亲身感受。

医保养老工作事关民生福祉，如何让参保群众享受更满意的服务，是近些年区人社局社保中心不断探索的重要课题。近年来，该中心持续推进“放管服”和“一次办好”改革，坚持“和蔼和谐、高质高效”服务标准，在建章立制、整合资源、业务经办、督导考核和优化服务上下功夫，全面加强行风建设，切实提高窗口工作人员的综合素质、服务质量、工作效率，努力打造群众满意的人社服务窗口。

该中心全面实行“五制、四公开、三亮明”服务准则，制定了服务承诺制度、首问责任制度等9项服务制度，确保各项工作有章可循、有据可依。对社会保险经办管理服务事项进行重新梳理和流程再造，在政策范围内一而再、再而三地简化手续、减少材料，实现医疗保险业务、社保征缴业务一次办结，尽最大努力让办事群众最多跑一次、只进一扇门。该中心早已推行“互联网+人社”行动，实现了劳动合同网上备案、医疗保险异地联网结算，取消了医疗保险待遇领取资格集中认证，参保人员可随时随地查询社保政策、个人参保信息、求职招聘信息，在最大程度上实现了掌上查、线上办，让数据多跑路，让群众少跑腿。

冯东晖 左彩霞 汤敖齐 左玲