本报讯 为促进计生特殊家庭健康有序和谐发展，金城镇制定了“个性服务包”服务特殊家庭。“个性服务包”包含个性档案管理、个性健康管理和个性服务管理。

创建个性档案管理，金城镇通过调研走访收集特殊家庭的具体情况，包括经济状况、健康情况、是否独居、养老需求、有无心理援助需求等信息进行登记，形成一户一表格，一户一档案，三个联系人不定期走访，填写随访记录卡，有专人负责及时更新信息，进行动态跟踪管理。

创建个性健康管理，金城镇积极组织家庭医生团队签约特殊家庭，做到签约一人，履约一人，服务一人。家庭医生着眼于每个家庭，建立特殊家庭电子健康档案，对身体健康、状况良好的家庭，针对性地制定日常饮食习惯、运动方式、家族性遗传病注意事项等，做到早干预，治未病，少得病。对健康存在问题的家庭开展健康评价、健康咨询、上门巡诊等，做到健康有人管，生病有人问。

创建个性服务管理，“花钱花在刀刃上，帮人帮在点子上”是金城镇个性化服务的原则，通过前期调研走访，发现有些家庭存在灯坏了没人换、智能手机不会用、家庭卫生无法保证、无法辅导第三代教育等各种问题。联丰村的徐金海家庭，由于年龄偏大，文化水平有限，无法辅导孙子读书，是他们最头疼的事情，金城镇计生协得知此事，联系了就读学校的老师辅导，放假时由协会的志愿者上门辅导。“孙子是我们唯一的指望，原先无人辅导作业，只能干着急，现在好了，老师与志愿者都来帮助我们，解决了我们家的大事情。”徐师傅感动地说。

看似平常不起眼的小事，但对特殊家庭来说却是棘手的大事，金城镇从小处着眼，通过创建个性档案管理、个性健康管理和个性化服务管理解决他们的实际困难，让特殊家庭切身感受到党和政府及社会对他们的关爱。

吴婕 孙婷