物业管理好不好，不仅影响小区环境卫生，影响社区百姓生活，更影响文明城市创建。西城街道北门社区原先物业管理是个“老大难”问题，而2017、2018年在常州城市长效管理考核中却名列第一名。

这一切源于“1+T”物业管理模式。北门社区居委会主任李富琴告诉记者，2016年，针对金彩等小区多年无物业管理状况，北门社区整合金彩、怡沁园、北环东路及东升巷4个旧小区，牵头成立物业管理委员会，聘请一家物业公司，在常州市率先探索并形成“1+T”物业管理模式。“1”即一个社区一个物业企业，“T”即横向到边、纵向到底和不留死角。强化网格长职责，压实物业公司责任。整个社区作为一个大网格，划分5个片网格，支部书记担任网格长，社区工作人员担任副网格长，下设n个小网格，由退休老教师、老干部、志愿者、楼幢长等担任网格员。网格员坚持每天上午一小时、下午一小时到各自网格巡查，及时召开碰头会，就疑难问题进行交流，现场拿出解决方案，做到“社区有网、网中有格、人尽其责”，达到“巡查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”目标，从而形成了北门社区“1+T”特有的物业管理模式。

李富琴表示，通过“1+T”物管模式后，一方面，组织党员和群众开展“清洁家园、奉献社区”活动，清理小区卫生死角、绿化带漂浮等；另一方面深入分解网格化管理细则，社区按网格区域管理，发现上报、现场处置到代办服务，各环节可量化、可操作、可考核、可问责，实现规模小区、城中村和零星住宅管理全覆盖，实现排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位的目标，小区环境得到大力提升，矛盾纠纷得到有效解决，社区得到稳定和发展。两年来解决老旧小区道路、绿化损毁和化粪池、下水道堵塞及邻里纠纷达500余起，并全部得到了解决。目前，“1+T”的物业管理模式已在全区进行推广。

蒋建君 李富琴