西城街道党工委北门社区社区书记兼主任李富琴凭着一股执着与坚定，像猎豹一样的奔跑速度在奋力追逐，硬是把一个环境最差、设施最弱、管理最难的小区打造成生态最美、基础最强、管理最优的和谐小区，其事迹在居民中广为传播。

让“金彩”变成“精彩”

金彩花园是典型的老破旧小区，也是“闹心”区，这里不仅毁绿严重，而且垃圾成堆，不堪入目，各种举报、邻里纠纷多。李富琴请来施工队修路，打通化粪池路径，发动党员、志愿者清洁家园，将杂草、垃圾全部清理出来。

不远处的80~90号之间有8户危房，金坛安监危房监测中心测评结果为D级：存在安全隐患，不宜入住。面对这块“硬骨头”，李富琴觉得自己接手的“烫山芋”不能再推给社会，扔给下一拔人，而要立竿见影抓处置。2016年4月，她将情况反映到相关职能部门，并提出了改造方案，5月16日，挨家挨户走访，与尖子户、老顽固交锋，与5家开发商磋商，花了半个月时间彻底扫清各种人为障碍。

小区内再也闻不到垃圾散发出的臭味，遇不到毁绿种菜、披披挂挂的不雅。3年间共清运垃圾100吨，拆除违章搭建40余起，面积300多平方米，维修道路600平方米，补绿200平米。现在的金彩到处是满眼翠绿、生机盎然。

“1十T”：找到物管“破冰”之法

苦干、实干加巧干，是李富琴获得成功的秘诀。在金坛，老小区的物业管理始终存在物业公司与业主之间的服务之争、利益之争，没有办法调停，物业公司被炒“鱿鱼”也不是件稀奇事。上任第二天，李富琴就接待了4~5拔上访的人，通过调查发现，这个小区没有物业公司，只有业主委员会，但账目不清，管理混乱，居民不愿意买单，因此，呼声不断。

李富琴用新办法来“破冰”于是，她请来城管、街道物管办等相关职能部门多方会诊，找出“病因”，开出“药方”，对症治疗。通过走访、了解与思考，她根据最终的可行性和可操性，策划并出台了“1十T”物业管理模式，“1”，即1个社区一个物业公司，“T”，即横向到边，纵向到底，不留死角。这一模式彻底改变了无序、庞杂的管理现象，受到居民响应，同时2019年在全区推广。

执着，加速奔跑

北门社区3年间的大变、特变，是李富琴一班人苦干出来的。为了工作，她用苦与累诠释了一名基层社工的价值。

2016年7月2日，北水关市场因洪水围堵，导致30多个窨井盖向外冒水，情况十分危急，李富琴一马当先，站到抢险的最前沿，组织发动与指挥，她向街道求援，调来150只沙袋，将洪水堵在可控范围内。几天几夜坚守，眼睛严重充血，但没有退缩。7月3日，金沙花园因丹金漕河水位猛涨而告急，正当她组织抢险时，突然接到90岁母亲打来的电话“富琴，你啥时回家，大水快进家门了”。“妈，我这里走不开，我找个人去帮帮您，等过了这段时间再看您。”

2017年3月26日，她到直溪镇马脚山公墓扫墓，车子刚开到朱林镇的铜板桥，就接到物业管理委员会王主任打来的电话，称金沙小区发生煤气罐爆炸，有一位80多岁的老人受伤，20多户居民的门窗受损。听到这一消息，她没有迟疑，立即调转方向，向出事地点行驶。召开应急会议，安抚受损户……经过多天不懈的调解和协商，理赔款全部到位，没有一户上访户。

李富琴以苦为乐，加速奔跑，2017年，北门社区综合考核获得第一名，2018年城市长效管理考核获得第一名、常规工作获得第三名。

编后语：人勤果丰，不了解李富琴的人，认为她很执拗，而了解她的人，觉得她很执着。勿庸置疑的是她以苦为乐，默默奉献在社区的发展中，使社区旧貌换新颜，“城市长效管理考核获得第一名”是对她工作的最有力佐证，全国文明城市建设中需要更多这样的人。

李富琴（右）在与社区老人交流