“真的太感谢社区的工作人员了，不然我都不知道该怎么办。”日前，家住东城街道华胜社区金江苑一村的88岁老人蒋腊凤，向记者回忆起去年11月2日她印象深刻的一件事。

那天，蒋腊凤急匆匆找到社区党委书记王月平反映：“家里厨房、卫生间都是水，我舀也舀不完，老伴又瘫痪在床。”了解情况后，王月平立即通知“红色帮帮团”成员前往老人家中查看情况。

“我们帮忙联系了水电工，检查后发现厨房原来的下水口已经堵死，得重新做出水口。”社区工作人员王秀芳等人又帮忙买来水管等材料，在安装结束后，为老人扫除了散发着恶臭的积水，并打扫了卫生。

现在的华胜社区，工作人员与志愿者零距离为居民服务，居民个个为社区党委工作点赞，环境整洁，邻里和谐。但在成立之初，华胜社区是个人人都摇头的“问题社区”。

初立多乱象亟待做改变

华胜社区成立于2009年，是全区最大的拆迁安置集中区。成立之初，虽然有自己的工业园区，可由于前期管理不到位，企业欠缴房租等因素，背负了近300万元的债务，并拖欠了50余万元的村民分配款。

“百姓一下从村民变居民，很多生活习惯都难以改变。”王月平告诉记者，违章乱搭建、绿化带种菜、杂物随处堆、垃圾随手扔、衣物随处晒等不文明行为十分普遍，严重破坏了社区环境。“出现了很多物业纠纷、邻里纠纷和各类治安案件，一度成为常州市挂牌的重点整治区域。”

为改变这一状况，华胜社区党委决定在队伍建设和服务群众上下功夫，不断创新工作机制，拓宽工作领域，提升工作水平，经过探索形成了“5L”党建工作法。

党建为引领社区渐和谐

2017年3月17日，华胜社区党群志愿服务组织“红色帮帮团”成立，社区整合辖区内企业、驻区单位及党员骨干近1000人组成问题收集、扶贫帮困、就业创业等10支特色团队，着力实现党员服务网络、服务内容、服务时间全覆盖。

“我们每天上班的第一件事，就是花个把小时到负责的网格巡查。”王秀芳说，社区6名工作人员兼任网格长，负责辖区内金江苑一村、二村、金江南苑、曹家棚、谢家村等区域的环境巡查。“发现暴露垃圾随手捡掉，乱堆乱放、消防通道停车等长效管理问题发到工作群，联合物业公司整改，确保社区环境整洁、有序。”

“红色帮帮团是我们‘5L’党建工作法的一项具体成果。”王月平表示，通过实行以“理、联、零、廉、利”为内容的“5L”工作法，华胜社区加强服务型党组织建设，树立为民服务理念，实行“1+4+N大党委”联建运作机制，服务居民零距离、零障碍、零延迟，真正做到廉洁、廉明、廉政、利党、利区、利民。

十年新起点期待再跨越

5月24日下午，又一期“益+ 1”妇女微家手工制作活动在社区同心楼举办，多位社区女性居民在老师指导下，进行毛绒球、手工编织品的学习制作。“我们举办这类活动，就是希望帮助她们学会一技之长，不仅丰富业余生活，也能获得一定收益。”华胜社区妇联主席芮晓霞告诉记者，“益+1”妇女微家虽然成立不到2个月，已组织开展手工制作活动4次，亲子类活动4场，家教讲座1场，社区受益妇女儿童近350人次。

“通过妇女微家、红色帮帮团、义工巡逻队这样的组织，我们切实为居民服务，帮助他们排忧解难。”王月平说，社区形成了人人参与、人人尽力、人人共享的良性互动，社区自治管理模式也由“要我参与”变成“我要参与”。

今年是华胜社区成立的第10个年头，坚持党建引领，创新治理方式让华胜社区发生了可喜的巨变。站在新的起点，王月平表示，社区两委将进一步在提升社区管理效率和服务质量上下功夫，在城市长效综合管理、民生服务等难点、热点工作上强力度，为社区居民创造一个更加幸福宜居的环境而努力。

陈玉婷