本报讯 为扩大服务范围，避免和减少办事群众多跑冤枉路，今年以来，区人社局将审批服务事项向服务大厅集中，审批办理权限向一线经办人员集中，简化了审批流程，减少了承办时限，提高了行政办事效能。

目前，对于符合政策规定、申报材料齐全的即办件，区人社局由前台受理后立即交后台审批并当场办结；对于情况比较复杂的事项，由大厅值班领导协调解决，并承诺在短时间内办结；对于重大事项，上报局党组会或局务会研究决定，按照法定时限办结。

今年9月20日，该局搬迁至新办公大楼后，在服务大厅全面实行了“前台受理、后台办理、限时办结制，首席代表制，会议研究决定制”三项工作运行机制，办事群众感受到了“马上就办，办就办好”的服务效率。

“放在以前，办成一件事要楼上楼下跑好几个部门的窗口。即使手续齐全，也很难在当天一次性把事情办好，很多棘手存疑的问题要跑好几次，现在简化了，只要符合政策规定，立马就办好了。”位于水北集镇的金坛第三橡胶厂会计陆国良说。

为加强大厅前后台衔接，简化审批流程，区人社局把有关业务职能部门、中心、科室及管理网络等相关工作人员，按照“事随人走”原则，调往人社服务大厅，充实到窗口办理业务。面积超过一千平方米的人社服务大厅被分为办公区、便民服务区、自动信息查询区、社保卡办理区等区域，设置了询导台、写字台、电子显示屏，建立了门户网站、QQ服务群、微信、政务微博等信息服务平台，提供上网预约、网上咨询等服务。此外，服务大厅还增设了人力资源业务咨询窗口，每天选派科室以上干部担任值班主任，为群众解答相关政策及帮助老弱病残等群体代办业务。

张卫全 汤敖齐 左玲