一、常州金坛港华2019成绩单

　　2019年，在金坛区委区政府及相关部门的大力支持下，常州金坛港华以服务区“两个加快创新提升年”为工作主题，以优化营商环境为服务主线，创新服务举措，关注客户安全，保障稳定供气，至今公司已累计投资近5亿元，建设门站1座、高中压调压站5座，客户服务中心2座，燃气管网约1100公里，管道天然气已接入所有乡镇，实现镇镇通；同时，在“西气”和“川气”双气源供应的基础上，还与武进新奥、溧阳安顺、丹阳港华、宜兴港华、港华储气等周边城镇燃气企业形成了管道互通，确保了金坛区域气源充足，供应稳定。公司还建有压缩天然气（CNG）加气站2座、液化天然气（LNG）加气站1座，为以天然气为燃料的出租车、驾校车、公交车、长途客车等提供加气业务。截止到2019年12月底，全区使用管道天然气民用客户超11万户，工商业客户1100余户，天然气汽车客户800余户；2019年全年供气量达1.99亿方，比2018年增长了19%。

二、重拳出击，多方联动，关注客户安全

　　为全面贯彻落实习近平总书记、李克强总理对响水“3.21”特别重大爆炸事故的重要指示批示精神，全面落实省、市、区对安全生产工作的决策部署和要求，深入推进《常州市金坛区城镇燃气行业安全生产专项整治方案》，公司积极响应，迅速行动，周密部署，重点针对无熄保灶具、不安全胶管等安全隐患开展专项整治行动，通过全员上阵、整改优惠等多种方式消除燃气安全隐患，提升安全底气，保障广大燃气用户的用气安全；特别是西城街道所辖16个社区100个小区多数为老小区，存有各类燃气安全隐患4000余处，自2019年4月1日起，公司安排专人对隐患户上门劝说整改，并给予整改优惠，整改人工费用全部由公司承担，对特困户、低保户等特殊群体费用全免，同时赠送安全的燃气具或燃气胶管等，顺利整改超过2000户，但仍遗留近2000户未整改，为此公司联合西城街道召开专项整治推进会，共同对社区管辖内燃气安全隐患进行集中整治，公司专业人员与社区工作人员共同上门，通过现场讲解、互动等方式，解释无熄保灶具的危害性，推广带有熄火保护燃气灶具，经过近4个多月的集中整治，成功对375户三年以上未能安检的入户检查，更换不安全燃气具近300台，更换不安全胶管57根，另有400余户预约在2020年元旦或春节期间上门整改。2019年工商安检成功率达100%，民用安检入户完成率达91%，对9.16万户客户家中的燃气设施进行安全检查，发现一级隐患907处并全部完成整改；更换不安全燃气具近2000台，更换大来管839根，自闭阀147只，安全底气有效提升。

三、关注民生，关心实体，助力企业减负

　　公司关注民生，持续多年着力解决城中村老百姓安装管道燃气的迫切需求，克服城中村房屋分布散乱、地下管线复杂、施工难度大的困难，与所属村委一起，了解老百姓安装意向，协调邻里矛盾，整体规划，统一施工，2019年近千户城中村居民家中接入管道气，目前还有谢家村、春风西路、小金海住宅楼等3个城中村正在施工中，预计春节前可通气。目前全区城中村居民约12000余户，已有近8000户客户使用上了清洁高效的绿色能源，城中村管道燃气普及率达到了65%。
　　公司关心实体经济发展，积极响应区委区政府深入推进供给侧结构性改革、切实降低实体经济企业成本的要求，通过对大工业客户、特殊工业客户、引进的重点工业项目用气价格优惠方式，2017年共给予常宝普莱森等16家企业气费优惠约1600余万元，2018年优惠气费近3000万元，2019年进一步扩大范围和额度，享受气费优惠的企业达到了24家，全年气费优惠额超3000万元，实实在在助力企业降本减负。

四、以客为尊，不断改进，优化营商环境

　　公司认真贯彻落实区政府关于优化营商环境的决策部署，为新进企业特别是区重点项目，如信维通信、北电爱思特、蜂巢能源科技、厚生隔膜、中航锂电二期、贝特瑞三期等提供“一站式跟踪服务”与专业技术支持，为项目按期投产提供能源保障；公司积极查找工商业客户接入管道天然气过程中的短板和不足，优化报装流程，简化接入程序，严控安装时间，将服务前延后伸，提供上门一条龙服务。2019年9月，常州金坛宜陶琉璃瓦厂响应政府要求开始实施“煤改气”工作，该企业距管道天然气接入点远，燃气管道敷设区域地形复杂，沟渠、池塘密布，自来水管、污水管等地下管道交错、大部分管道还要穿越农田、菜地，施工难度非常大，协调涉及面广，而且根据企业的生产计划，只有不到20天的时间，要完成近1公里的外围主管建设及调压器、流量计等燃气设备的安装调试，几乎是不可能完成的任务。为履行承诺，公司总经理亲自到现场确认方案，项目负责人根据企业的计划用气时间，倒排施工日期，增派施工人员，采用两组人员利用国庆假期倒班施工，后阳村委一班人主动协助确认管位，帮助协调村民补偿费用，多方配合，共同努力，按时完成管道天然气接入工程。2019年公司实施工商天然气接入工程超百个，均按客户要求的时间通气点火，管道燃气接入及时率达100%。

五、精准预测，多措并举，保障气源稳定

　　冬季是使用天然气的高峰季节，预计今冬明春全区天然气需求量约为9500万方，合同外缺口量预计在2800万方左右，日均缺口约18万方，高峰日均缺口预计在20万方以上，缺口总量大，单日缺口量超历史记录。为切实做好迎峰度冬期间的天然气供应保障工作，确保我区安全稳定供气，公司管网场站部门在入冬前就对供气设备进行全面检查维护，提前准备备品备件，增加管网场站巡护，对客户用气量进行动态监控；同时，在气源保障方面，公司采取积极争取合同外增量、利用港华储气库资源、竞拍高价挂牌天然气、购买LNG经周边公司气化后转输等方式，保障缺口气源有落实。公司还专门邀请全区用气量较大的20余户工业企业客户及区发改局、住建局、应急管理局、工信局、区城市燃气管理处等相关部门，召开金坛区冬季高峰供气及安全生产座谈会，了解客户用气需求，汇报冬供工作；为应对出现气源紧张的突发情况，公司成立了总经理为组长的冬供应急小组，编制了详细的应急方案，全力保障全区居民及工商业客户的冬季正常用气。

六、投身公益，奉献爱心，履行社会责任

　　公司秉承“惠泽社群、回馈社会”的理念，积极履行企业社会责任，自2006年公司成立港华义工队以来，172名港华义工队员积极开展各类公益活动近100次。公司关注燃气安全宣传，2019年相继在校园、社区、企业开展各项燃气安全用气宣传活动，组织“大手拉小手——燃气安全从小做起”主题班会，让孩子们在寓教于乐中掌握燃气安全知识，也给孩子们的心里播下一颗“安全用气”的种子，实现“教育一个孩子、影响一个家庭、带动整个社会”的目标，全年安全宣传投入近20万元，开展讲座、培训等20余次。公司关爱弱势群体，通过爱心捐赠、尊老助残、慰问孤老等活动，将企业责任之心和热忱之心传输到千家万户；“万粽同心为公益”主题活动从居民家到社区，从社区到福利院，10年从未停止过，用行动帮助和感染身边的爱心人士去传递社会正能量。公司关心环保，以创新和环保为本，呼吁节能减排，身先力行，2019年开展“减塑大作战”行动，在愚池公园捡拾塑料垃圾，前往上阮村植树造林，和吾悦广场共同开展“地球一小时”熄灯活动，50余名义工走上街头“安全万里徒步”，倡导清洁能源以及低碳环保理念，以实际行动推动文明城市建设。2019年，公司172名义工服务小时数达714小时，投入近30万元，受惠人数3000人。
　　2020年，在区委区政府的正确领导下，公司将一以贯之地重安全、抓发展、熟专业、优服务、强责任，用更高的热情和敬业精神，为广大客户提供更加亲切、专业、高效的服务，为我区跨越发展贡献强有力的能源支撑。