2019年，江南医院在医院领导小组的正确领导下，在金坛区委、区政府大力支持下，在区卫健局的有力指导下，坚持“专家型”“公益型”医院定位，走差异化发展战略，运用区域内外医疗联合体和医养结合共同体两个平台，逐步建立与各级、各类医疗服务及健康管理机构等单位合作共赢的新模式。

开诊半年以来，深入百姓群众，走遍乡、村、社区和敬老院等，持续开展知名专家大讲堂、健康讲座、专家义诊，主动纳入区医疗卫生体系，与金坛区人民医院等建立医联体，实现优势互补，共建互鉴，资源共享。通过对接北京301医院、北京协和医院、北京医院、原南京军区总医院、上海长海医院、上海瑞金医院等国家知名专家，让老百姓在家门口就能享受到知名专家的高水平服务，实现“大病不出县区”的目标，造福金坛百姓。

大医博爱，仁心济世。2019年，江南医院收到锦旗、牌匾数三十多面、表扬信四十余封，受到人民群众的广泛赞誉。

5A景区，茅山脚下。江南医院坐拥风水疗养胜地，在医院领导班子的推动下，江南医院不断扩展医疗范围。江南医院金坛城区门诊部、江南医院常州城区高级专家门诊部，先后顺利开诊，实现以茅山为中心，金坛、常州为犄角，初步形成了江南医院从金坛迈向常州百姓的格局。

2020年，是江南医院整体上台阶、重点求突破的关键一年。医院领导班子明确一个思路，持续打基础、抓规范、增效益、保安全。实现两大目标，实现“门诊量、住院量、手术量”稳步提升；确保医院安全无事故。突出三个重点：精准医疗、精细管理、精心服务。

切实加强机关表率作用。强化岗位职责，实行谁主管谁负责、谁承办谁负责，做到工作有责任，落实有标准，完成有时限，高标准创造性地完成各项医疗任务。切实改进工作作风，说了算、定了干，雷厉风行，一抓到底，做到“不让领导说两遍、不让科室跑两趟”。固化机关医疗定期查房、现场解决问题制度，把时间和精力聚焦在干事创业上。强化协作精神，树牢一家人、一盘棋思想，相互补台不拆台，工作到位不错位，团结一致地推进工作落实，医务部要以身作则、从严要求，教思路、强作风、带团队，打造成为吃苦、肯干、高效、担当的“服务队”。

不断夯实能力素质基础。积极协助人力资源部实施医院人才引进工程，优先配齐短缺人才。今年，重点引进学科急需人才，完善科室高、中、初三级配备，为医疗工作开展提供基本支撑，人才队伍数质量、职称结构趋于合理。大力开展“三基”训练和岗位练兵活动，干什么练什么、用什么学什么、缺什么补什么，不断提高整体业务素质和岗位适应能力，技能操作合格率达到100%。提高科研、学术能力，设立医院学术委员会，力争实现医院有成果、个人有论文，打造学习型、创新型民营医院。

扎实推进学科技术发展。实施大合作、大发展战略，加快学科技术成长。完成与金坛区人民医院、江滨医院建立医联体，加快科室联盟建设；发挥首席专家示范引领作用，抢占当地学科新高地。逐步完善二级科室建设，成熟一个建设一个。加快推进限制性技术审批力度，大力发展腔镜技术、微创无创技术和介入诊疗技术，提升医院核心竞争力。今年力争完成与青岛大学医学部建立江南医院大学生社会实践基地、与山东协和护理学院建立实习医院签约挂牌。

全面加强医疗质量建设。坚持“严”字当头，严格落实以18项医疗核心制度为主的各项制度规定，严格医疗护理技术操作常规，严格技术准入和新业务技术审批，严格执行各项工作流程，从严管理保证医疗质量。充分发挥医院专家组作用，落实多学科会诊制度，提高联合救治能力水平。常态化推进医疗质量控制工作，加大质控力度，做到周有监督检查、月有讲评通报、季有座谈分析，做到奖惩兑现。严格风险防控，突出关键环节、核心要素和重点部位管理，杜绝重大医疗纠纷、重大医疗缺陷和重大行风问题发生。

大力拓展医疗市场范围。在去年基础上，采取一切行之有效的措施，重点做到四个有机结合，即：医院营销与科室营销相结合，大型优惠活动与义诊宣传相结合，宣传专家团队与介绍优势技术相结合，全面营销与精准营销相结合。实施市场拓展“五、十、百”工程和“一个计划”，即：实现区域扩展到金坛、溧阳、句容、常州等五个县市区；区域内医联体数量达到十个，区域内村医合作人数过百名，启动实施“江南医院金坛区100名村医三年能力提升计划”，将各村卫生室发展成医院门诊前移的窗口。做好精准营销这篇大文章，研究病人需求，体量病人感受，提供个性化服务。常态化落实双休日专家义诊制度。2020年与颐园地产开展跨界合作，建立“园区康养服务中心”，实现医院服务窗口前移，更广泛地惠及人民群众。

持续提高经济效益质量。1、齐心协力完成年度任务目标，实现门诊量、住院量、手术量新突破。2、不断研究措施，调动一切力量，多收快治，开源创收。3、尽快推行绩效考评，强化责任意识、服务意识和质量意识，不断提高效益质量。4、做到日有统计、月有报告、季有分析、年有总结，提高机关经营管理水平。5、落实一日清单制，为需求病人提供“明白账”。

精心打造优质服务品牌。积极开展人性化服务活动，树牢以病人为中心的思想，要以满足病人需求为己任，笑脸相迎，热情服务。实施服务承诺，对金坛区离退休老干部作出专人陪诊、派车接送、住单人病房、配洗漱用品、院领导看望五项承诺；对住院患者开展满意度调查，定期回访，实行便捷化、高效化、满意化服务；建立急诊救治绿色通道，先抢救后办手续，彰显人道主义；开展门诊亲情服务，对来诊病人主动问好、主动介绍、主动解难，来有迎声、走有送声，体现爱心、关心、细心、贴心、热心、耐心，不断提高病人满意度；设立院长信箱，让病人把意见建议留下来，并作为改进服务、提高质量的重要依据。凡因服务态度差、沟通解释不到位，与病人发生争吵或被投诉的，对当事人一票否决。把精心服务打造成为江南医院的金字招牌，塑造好“百姓身边大医院”的良好社会形象。

展望2020年，江南医院上下紧紧围绕“一个思路、两大目标、三个重点、四项任务、五大举措、七项重点工作”凝心聚力，真抓实干，开拓进取，在新的起点上，跨上新征程，谋求新发展，创出新佳绩！