本报记者 李蕾

人物名片：

殷欢，区税务局第一分局咨询股股长，先后在多个基层一线岗位工作，2016年被评为“常州市政务服务系统优秀青年”称号，入选常州市局625人才库专家型人才、常州市技术能手，连续多年获得公务员行政嘉奖，荣获三等功一次。

人物絮语：

对人以诚信，人不欺我；对事以诚信，事无不成。

“同志，我要找那个戴眼镜、笑眯眯的小伙子，我的问题比较复杂，我要跟他慢慢说！”在区税务局第一分局的咨询窗口，经常有纳税人点名找殷欢。

大学毕业后一直在税务系统工作的殷欢，无论在哪个岗位，他都坚持严格要求自己，始终牢记人民公仆的使命。

2012年，因为业务能力突出，殷欢被调入纳服部门从事特服号咨询工作。特服号咨询岗成立初期人手少，为了不漏接纳税人的咨询电话，他上厕所都是一路小跑，错过用餐时间更是家常便饭。他的手机也成了热线电话，在休息日，纳税人QQ交流群和微信群总是滴滴声不断。

咨询窗口是联系征纳双方的第一线和展示部门形象的窗口。一个下午，殷欢接到一位老人的电话，她想过来咨询下如何网上申报。可是眼看着下班时间到了，阿姨还没有来，殷欢心里有些着急。两天前，他的母亲摔了一跤，这会还躺在医院里等着殷欢去送晚饭呢。

思来想去，殷欢只能满怀愧疚地给妈妈发了条信息：“妈妈，我的工作还没有做完，我得等纳税人来了才能回家，对不起！”

一直等到晚上7点，一个头发花白的阿姨才姗姗来到。原来她和老伴退休之后办了一个农民合作社，需要网上操作申报，但是他们年纪大了不懂电脑，子女又都在外地工作，无奈之下只能求助殷欢。殷欢耐心地手把手教阿姨学会了网上申报操作，并将注意事项写在纸上让阿姨带走。送走老人后，他才匆忙赶往医院。虽然让妈妈久等了，但是他说：身为一个税务人，应当时刻以“为纳税人服务”为宗旨，才能不愧对肩膀上的税徽。

采访札记：

从懵懂的税务新手到能够单挑大梁的岗位能手，殷欢在自己热爱的岗位上，以微笑待人，以诚信为事，满足于见到纳税人希冀而来满意而归的身影，满足于见到纳税人得到准确答复和帮助时信赖的目光，在平凡的“税”月里绽放青春华彩！