编者按：随着国内疫情防控形势持续向好，消费市场潜力迎来集中释放。在零售领域，新型消费正显现出强大的生命力，“云服务”等消费新模式快速发展，实体商业数字化转型步伐加快。

本报记者 臧风华

培育新模式、提升新品质、优化新供给……，今年以来，在疫情的影响下，云服务正在激发新消费需求，促进消费提档升级，不断满足民众对美好生活的新期待，既为消费市场加速复苏注入动能，也助推零售业加快转型升级。

※新模式带来新体验

在疫情防控的特殊时期，来到金坛工作的年轻人如何尽快确定自己的落脚之所？通过视频直播、VR虚拟现实技术、3D全景拍摄等新技术方式，在线完成找房、看房、签约过程的“云租房”应运而生。

24岁的应届毕业生小李今年顺利入职我区一家新能源汽车企业。由于对金坛不熟悉，入职时间紧，小李选择了“云租房”的方式。他下载了各家租房平台的APP，选中照片里看起来较为满意的房子，随后联系房屋中介进行沟通，并通过视频电话的方式“云看房”。仅花了两天时间，小李就找好了位于工作企业附近的房子，并完成签约。

入住后，小李对房源十分满意。在他看来，“云服务”是一种趋势。“万物皆可‘云’，确实挺方便、有效率。”

从事房屋中介工作多年的张先生表示，今年以来，他经常用手机为身在外地的租客视频直播看房。“‘云看房’的人多，但真正签约的还是比线下少。”在他看来，“云租房”和线下租房对于自己而言本质上没有区别，只不过一个是带着租客一起看，一个是自己通过手机和租客一起看。“‘云租房’提供了另一种渠道，让租客更方便。”

※新趋势带来新活力

应对疫情催生并推动了许多新产业新业态快速发展，生鲜配送、新零售等消费需求爆发式增长，让越来越多人享受到便利。

七夕，每年这个时候各大商家就开始争奇斗艳，无论是国际大牌还是小众商家，都在充分营造浪漫的节日氛围，带动七夕经济升温。记者在我区一家花店了解到，该店的线上七夕花束预定超过200单，比往年的预定量有明显增加。店主告诉记者，今年以来，线上订花已占每天营业额的80%以上。

餐饮、超市、商场等线下门店纷纷发力线上渠道，加快线上线下融合发展，入驻电商平台、经营会员微信群、提供无接触服务，通过开拓多元消费场景，为消费者提供更好服务。

“人们的消费方式和消费习惯正在改变。”市民王小姐告诉记者，以前家里的老人不会考虑网购生鲜商品，但现在经常在线买菜，对网购生鲜的接受度明显提高。

书店业也在推陈出新，线上读书会、线上书店、微信群“带货”……在对我区多家实体书店的采访中记者发现，书店纷纷开辟网络渠道，这个被书店业称为“练级”改造的现象，也为消费和发展带来新的机遇。

“发挥线上蓄客能力，既是品牌经营的调整，也是经营能力的体现。”在业内人士来看，疫情在“倒逼”着金坛实体书店成长，各书店从以往注重文化推广，到现在转为营销，在开辟网络销售渠道的同时，也打开了实体书店发展的新趋势。

※政策释放新潜力

今年6月初，我区举办的“嗨购节”正式启动，该活动将贯穿端午节、中秋节、国庆节等多个重点节日，围绕“吃、购、游”，组织全区500多家企业、商户广泛参与，开展促销、促购、促游活动，真正实现“全城齐动、政企联动、促进消费、激活市场”，打造金坛消费新形象。

政策的激励让商家感受到了消费回暖的成效，金坛吾悦广场相关负责人表示，此次吾悦参加消费券的商家共有130家左右，其中，百货行业和餐饮行业商家数量最多。消费券的发放、商场活动的叠加优惠，线下带动线上，商场销售整体有了大幅上涨。

“线上新型消费的蓬勃生机让我们看到，疫情之下，虽然消费受到暂时抑制，但消费需求并没有消失。”在采访中，诸多商家对于市场都表现了十足信心。

一些商家也表示，科技正在进一步重塑品牌和消费者的关系，创新产品和服务背后是如火如荼的消费零售行业数字化升级。数字化推动的产业升级不可阻挡，在消费领域的典型代表是生产、流通、零售模式的重构。对消费领域创业团队来说，信息化和数字化意识已成为脱颖而出的必要条件

商家们也同时期待，区相关部门大力培植新增线上企业，引导更多商贸企业个转企、线下转线上，市场+政策引导，打造若干个特色商圈、特色商业街区、特色品牌、老字号等，促进消费高质量发展。

记者短评

当前，中国经济已经迈入高质量发展阶段，数字经济、科技创新、商业创新等作为支撑经济高质量发展的关键要素，促使全行业都在寻求数字化、智能化转型升级。在全社会数字化、智能化升级的大背景下，占据市场主体大多数的零售业也免不了接受“数字化浪潮”的冲刷，将会有越来越多的零售业借助云服务实现低成本、高效率运转的基础上，突破现有商业形式的局限性，寻求业务与管理的自我创新，提升竞争能力。我区的零售业也在适应需求端对服务深度和广度加深、扩展的情况下，服务能力不断优化，迎来飞速发展局面。