60个街巷长单位，分包城区60条道路和157个小区；百名局长、千名网格员、万名志愿者，垃圾清扫、路段巡查、交通劝导，参与“文明城市创建志愿服务日”......

2017年以来，我区深入实施文明城市建设街巷长制，着力推进城市精细化管理，打通城市文明的最后100米。

部门领责，线网集合

2017年，我区正式推出“街巷长”制，全区60条街巷由区各机关部门、单位分别“认领”,街巷长由部门单位主要负责同志担任。推行街巷长“一岗多责”工作制，实行街巷社区一体化“1+1”工作模式：街巷长和社区干部“一线加一网”，即一名街巷长除了负责街巷一条线上的工作外，同时联系指导社区一个网格的工作。

街巷长制

2018年，我区深化推出街巷长制“六看五步法”：“看市政设施、看市容管理、看交通秩序、看环境卫生、看广告宣传、看小区楼院”，实行“巡查、处置、反映、结案、督查”五步工作流程，对街巷长服务操作流程升级规范。定期进行考核排名、奖优罚劣，使街巷长工作定有标尺、干有方向、评有依据、干有成效。

各级部门层层响应，深度落实街巷长制。区融媒体中心制定日常巡查值班表，做到上路巡查每日不间断，在近期街巷长单位考核中名列第一。区城管局建立“片长工作责任制”，对市容环境、街面秩序、宣传广告等进行“十必查”，今年8月份以来，共查处问题4500余起。

条块联动，网格吹哨

西城街道建设网格化联动指挥平台，实现12345政务服务平台与数字化城管平台的融合。东城街道创新“指证、登记、拍照”巡查三步法，成立10支巡查队，每周开展动态巡查，10余本厚厚的找茬台帐，记录问题达500余个，按期整改率达95%以上。我区还举办多场“我们益起来找茬”大型网络直播活动，全区组建各级各类文明城市建设“找茬”团100余个，1000余名巡查员在街巷长带领下参与文明巡查。

在东园社区各居民小区，都竖着一块小网格公示板，挂钩街巷长、社区网格长、城管、公安等职能部门网格成员均列其中。全社会多方合力织密街巷网格，做到问题解决不出街巷，民生服务不出网格。市民找茬团“70F4”成员严清贵告诉我们，小区沿街商铺的排水道堵塞，给小区居民和过往市民带来很大的不便，他向街巷长单位反映后得到解决。

重心下移，触角前延

街巷长单位安排人员上路段，像一座座“指挥亭”和“信息哨”，将精细化管理的触手深入街巷小区。北门社区主任李富琴说：“我们挂钩的街巷长单位是区人大机关，人大领导经常上门协调解决问题，他们是社区的娘家人”。今年以来，街巷长单位共协助北门解决环境脏乱差、交通乱停放等大事小情共计37件。

各街巷长单位精准对标民声诉求，让群众成为城市治理的参与者、受益者。区城管局在华城二村引入智慧路灯，采用分层搭载设置显示屏、音响、WIFI，实现智能照明、智慧交通。区红十字会安排红十字养老照护队（啄木鸟益工社）同步跟进，为全国道德模范提名奖获得者周英仙的爱人沈志强提供术后长期照护，老人身体得到了较好康复。团区委实施北戴巷星级文明商户评选奖励制度，对优胜者发放“北戴巷星级文明商户”流动红旗和盆栽绿植奖励，激发了沿街商户参与文明治理的热情。

文明出发，永在路上

我区推行“街巷长+”服务模式，将每周六设为“文明城市建设志愿服务日”，举办“向文明出发”全民公益活动，街巷长单位全员齐上阵，带动满城尽带“志愿红”：“红徽章”党员干部志愿者、“红帽子”青年志愿者、“红领巾”少先队志愿者、“红袖章”居民志愿者、“红马甲”社会志愿者等近万人走上街头、深入社区，开展“美丽家园”环保志愿服务、“门前三包”市容志愿服务、“文明同行”交通劝导服务……

“吸烟危害要知晓，乱扔烟头要劝导，烟头落地要捡起！”这是志愿团队小红妈爱心社发起的“烟头不落地、金坛更美丽”活动倡议。我区开展2020“文明三连”（“文明来敲门”、“文明来接力”、“文明来打卡”）志愿活动30余场，开展公益电影进镇村、社区1000余场，开展“文明建设连万家”文化惠民行动1000余场，利用视频、戏曲、电影宣传社会主义核心价值观、市民守则和文明城市建设应知应会，丰富了城乡居民的精神文化生活。

“街巷长、网格长是文明城市建设中的核心点位，起到依托一个，带动一批，激活一片的作用。”区委宣传部副部长匡小红如是说。

“街巷长”制，看似城市中微小的抓手，却是改善城市文明治理微循环的枢纽。依托这些具有“撬动效应”的制度支点，我区形成一套回应群众诉求的快速反应机制，使得一个个城市痛点得以解决，56万老百姓的幸福感和获得感更有保障。沈灿军