与往年相比，今年的“双十一”在疫情防控常态化条件下，开始了新一轮爆发式的消费狂潮，这也集中体现了当前国内大循环的驱动成效。近日，记者走访了多家快递公司和本土电商企业，采访了部分市民。采访中，记者发现今年“双十一”不论是线上活动，还是线下促销，都体现了电商行业整体消费的潮流转变。

快递网点，蓄势以待

在金坛某快递公司终站点，仓库里整整齐齐堆满了各种包裹，经过自动化设备与人工共同分拣，包裹正以最快的速度出仓配送。

“我们去年“双十一”期间引进了这套自动化设备，每小时能分拣12000件，远远超过了人工分拣的速度，提高了三倍左右。”该快递公司负责人介绍，现在只是热身，真正的高峰还在后面。

该快递公司负责人表示，“今年‘双十一’的预估单量比去年大概翻了一番，公司从10月上旬就开始预估人员和车辆。当前的分拣人员，包括设备的操作人员、业务员共60人左右，日均人均单量超300件，完全可以应付今年“双十一”高峰。

“今年可能跟往年情况不同，过渡期长一点，从11月3号持续到11月25号左右。”金坛邮政分公司东环投递部经理刘小锋介绍，为了满足“双十一”快递收送量，邮政速递制定了应急预案，对人员车辆都进行了增配，早上上班提前一个小时，晚上组织了夜间投递。

“平常我是晚8点下班，从10月1号开始到‘双十二’结束，可能需要晚上10点下班了。”徐塘新村某快递站负责人表示，末端驿站除了延长工作时间以外，人性化的服务才是应对高峰、释放空间的良方。

线上线下，全城燃动

“为了备战‘双十一’，连续加班加点，你看我们的手，根本停不下来。”在长荡湖大闸蟹集散中心，工作人员正在飞快地捆扎螃蟹，平均一分钟4-5只。现场打包员李女士介绍，每天一个人最多打包五六百箱冷链快递。

“今年更倾向于小家电或者打印纸、垃圾袋等易耗品，护肤品囤得不多。而在线下，采购一些家纺、衣服等，折扣力度也比较大。”家住城南花园的周女士介绍。

“整体活动前移后，一套小家电确实省了300多元，除了购物券，还有各种满减团购。”在往年，一家小型健身房的采购员李军会在10月底就列好购物清单，准备在“双十一”集中采购，而今年，她选择了提前购买。她说，几家电商平台的活动都开始提前，折扣力度很诱人。

“几乎所有店家都在搞活动，我们商场也开始以抽奖鼓励消费。”一商场工作人员小李告诉记者，商家在11月将迎来消费小高峰，客户在商场任意消费都可以有3次机会参与抽奖。在城区新天地购物中心餐饮区，各大火锅店也都在打折、满赠，消费者可以在“双十一”前后购买线上消费券，整体打折力度超35%。

“只要你买，我就送券。只要用券，就能省钱。”在支付宝“口碑”平台上，全区线上店家吹响了降价“集结号”，不论是一线快餐食品，还是高端上档次的大酒店，都备好了各具特色的活动方案，只等用户“点击进入”。

新型消费，理性回归

“不用就不买，买了就要用。”为了督促全家“双十一”理性消费，家住阳光花园的吴先生和妻子约法三章，提前把需要买的东西列好清单，商议好后购买。

“便宜是相对的，再便宜的物品也需要花钱买，一定要控制在自己能力范围内。”在街采中，很多市民也发出了类似感慨。理性对待“双十一”，适应消费新常态，才是正确的应对之策。

11月2日，家住美地兰庭的王女士接到电话，对方自称是某购物平台客服，声称由于员工操作失误，误将王女士设置为购物平台代理商，每月将从她账户中进行扣费。毫无察觉的王女士按照对方的指示，向指定银行账户进行了多次转账，最终损失3万余元。

“虽说“双十一”存在很大优惠，但面对明显不符合常理的超低价商品，大家一定要提高警惕，不要被诱惑冲昏了头脑。”区反通讯网络诈骗中心民警徐翔宇提醒，“双十一”期间，购物退换货的情况较为常见，如果消费者接到自称客服人员打来的电话，以产品存在质量问题等理由，主动提出理赔退款的，一定要小心对待。如果退款过程中声称银行流水不够，要刷流水、提交保证金等的，不要怀疑，这一定是骗局。另外，收到陌生链接，不要轻易点击，避免掉入克隆网站的陷阱。

本报记者 徐欢