一座城市的高度，不止于鳞次栉比的楼宇，还在于让人倍感温暖又不失高效的细节。近年来，我区营商环境全面提升，高品质的服务让海内外客商感受到不一样的金坛力量。

  走进新政务办服务大厅，立即让人有种高大上的感觉，以前去服务大厅窗口办事既要担心停车难，又要担心排队难的糟心事全没了，取而代之的是舒适的环境、先进的设备、优质的服务，窗口办事忙而不挤，快速而高效，来窗口办理过业务的企业和群众都赞不绝口。

硬件软件齐升级

服务群众更贴心

  服务大厅中，每个服务岗位柜台都配备了平板电脑，群众办事可以通过平板查看相关信息并对办事结果满意度进行现场评价。室内外的LED上实时显示办件信息、交易信息，主动接受群众监督，政务服务一体机、身份识别机、自动排队机、自动叫号机、自动办税机……，服务大厅还把功能相同、业务相近的行政部门、公共服务部门、中介服务机构窗口放在同一楼层，解决群众找窗口难，楼上楼下往返跑窗口难的麻烦。基本实现新设企业许可登记3个工作日内完成，办理不动产产权证5个工作日内完成，工业项目建设工程许可证50个工作日内完成的考核目标，这些都让群众真切的感受到了贴心的服务。高国林是一家房产评估公司的负责人，他几乎每天都要与不动产交易登记窗口打交道，这里的每一点变化他都感受深刻，今年金坛税务和不动产交易登记联合推出的“一窗式”便民服务窗口让他十分欣喜，他高兴的说，“以前要楼上楼下跑，现在直接在一个窗口受理，太省心了。”

最大限度简化审批

服务群众更高效

  “营改增”、“多证合一”、“3550”等制度的推行，大大降低市场主体创业创新的门槛，缩短了企业注册登记时间，有效改善了营商环境，激发了市场主体创新创业的积极性。截至2017年9月，我区新办内资企业1487家，注册资金144.55亿元，与上年同期相比，分别增加了28.74%和74.11%。为营造优越的营商环境，更好的服务企业和群众，区政务中心改革办事方式和服务模式，做到“简政放权、放管结合、优化服务”，依靠信息化，变“线下办”为“线上办”，扎实推进“不见面审批”，企业和群众不出门就可以网上办结相关事项，提升审批办事效率。同时，推行全程代办制、项目“预审制”、“五联合、一简化”等新模式，主动上门，跟踪服务重点项目，以金牌管家的标准、店小二的姿态做好项目服务工作，全力解决建设项目审批手续繁、时间长、效率低等问题，确保落户项目能早开工、早建设、早投产。

 闪亮发现：

市场监管窗口：优化服务 企业办事更便捷

  “我要申请为公司下属分散在各镇区、街道的32个营业部办理经营范围变更手续，同时还要为4家营业部办理注销手续。”2017年11月10日下午，中国电信金坛分公司工作人员王琪急匆匆地来到市民中心市场监管局窗口，王琪表示，根据上级公司统一要求，这次变更和注销下周必须办好。这天正好是周末，如果按照窗口正常办事流程，申请人应当先向所在地市场监管分局提出申请并提交材料，再由各分局初审后送至行政审批中心核准。这样的话肯定无法在该公司希望的时间内完成。

  为了不影响该公司后续工作，市场监管局窗口启动“特事特办”和“白加黑”模式，由中心窗口集中受理所有变更和注销申请，工作人员连加两天夜班完成了所有变更和注销手续，于15日顺利将变更后的营业执照交到了该公司工作人员手中。看着厚厚一沓变更和注销核准材料，王琪连连感谢。

  这只是窗口日常工作的一处缩影。经常有企业希望窗口在办理紧急申请事项时能够快点、再快点。围绕企业的诉求，市场监管部门对企业申请办理各类市场监管事务的提交材料、业务流程和办理时限进行全面梳理，确保能整合的尽量整合、能简化的尽量简化、该减掉的坚决减掉，同时针对重大紧急项目推出特事特办、“白加黑”、“5+2”等服务，有效减少了审批环节、压缩了办理时限、提升了服务效能，得到了企业的积极肯定。

 记者感言：

  优化营商环境，让落户金坛的企业留得住，发展得好，让群众有更多的获得感，区政务办致力于加快“一办四中心”政务服务体系建设，不断优化营商环境，努力打造“一流的服务、一流的效能、一流的形象”政务服务平台，创造对企业投资者较强吸引力的“小气候”，更好地承接大项目。