■通讯员余 兵何德力报道
本报讯 日前，鄂城钢铁客户自助服务平台正式上线。客户足不出户，在网上就可以随时掌握订单合同的生产、发货、运输、结算等动态信息；同时，可以通过平台受理需求询单、办款订货等，有效提升客户服务能力。
此次上线的鄂钢客户自助服务平台，是对智能化全流程经营管控系统的一个功能性延伸。项目于今年2月1日启动，依托宝信软件提供全面技术解决方案，为用户提供优质、贴心服务，从而提升鄂钢智慧营销体系的核心竞争力。
鄂钢客户自助服务平台内衔经营管控系统，外接客户终端，既提供了办公便捷的PC网页版终端界面，又开发提供手机自助服务APP。客户可以通过自助服务平台进行网上下单、合同查询、生产跟踪、物流配送、结算信息管理、异议及投诉、满意度调查、电子质保书下载及远程自助质保书打印等，为企业及客户的价值创造、互利共赢提供高效交互平台。
