在这次战“疫”中，她们是默默守护着几十万燃气用户的一道坚固防线，她们便是武钢江南中燃的话务巾帼。
疫情发生以来，武汉“封城封路”，而江南中燃话务中心的办公室24小时灯火通明，电话铃声急促不停。话务中心的娘子军们不眠不休，帮助用户解决各类用气问题。
话务主管鲁欣每天关注员工的身体状况，早晚督促大家自查体温，共同学习疫情防控知识，要求在岗人员严格做好消毒措施，保障这个话务大家庭每位成员的健康安全。
话务员周红艳每天骑着电动车往返单位和家中。武汉大雪纷飞的那天，她骑车刚出门不远突然车出了故障，空无一人的大街求助无援，她推着电动车在寒冬中足足走了一个多小时才走到单位，准时出现在岗位上，没歇息片刻就立即投入工作。王晓燕两口子都是单位员工，携手战斗在一线。一次，她接到一个独居老人的求助电话，因老人有眼疾表达不清楚具体故障，王晓燕当机立断，马上联系正在外服务的老公到老人家里解决了难题。
祝小燕平时胆子特小，她所住的小区是感染高危区，楼上楼下单确诊就有十几人，大家都劝她在家休息不要冒险，她却突然变成了女汉子，坚持要和大家一起共同战斗，每次上班出门前都将自己全副武装，穿过重重“包围圈”奔赴工作岗位。
