为提升公司立体招商能力和卓越服务能力，适应园区业发展人才需求，不久前，武钢集团营销与客服技术技能竞赛决赛成功举办。

此次营销与客服技术技能竞赛分初赛和决赛，由武钢集团工会与资产经营业务部、武汉工程职业技术学院联合开展。通过精心组织，引发了广泛参与。在开展赛前培训的基础上，组织者积极发动职工利用“武钢职工服务中心”“中国宝武智慧工会”平台，开展线上岗位练兵，让职工可以利用碎片化时间来学习，切实提升竞赛活动的覆盖面和参与率，促进职工将所学所练转化为实干本领。据了解，此次竞赛参加线上岗位练兵超过2000余人次，各单位从事营销及客户服务业务的在岗职工参赛率达到100％。

决赛前，各单位工会高度重视，组织参加决赛选手加强学习，并为他们创造条件，做足准备，营造了技能比武浓厚氛围。

决赛分应知理论考试和应会实操考核两部分。应知理论采用机考方式，主要题型涵盖财会、法律、营销和电子商务四个方面，以及集团公司、武钢集团体系概况。应会实操采用综合答辩和模拟现场营销方式，重点考察选手对营销业务和客户服务的实战能力。内容包括情报收集、竞争对手分析、营销战略、市场定位、营销组合策略、网络营销等。

通过比赛，武钢集团挑选出既有理论基础也有实干技能的优秀人才，充实并融入到园区转型发展事业中。同时，选派代表参加宝武职工技能竞赛。(伍刚)