太钢焦化厂工会充分发挥“娘家人”作用，协同各方力量积极为职工排忧解难，努力营造和谐、暖心的工作氛围，为破解生产经营难题汇聚起一股强大的力量，取得了显著成效。

推行1357工作法，服务职工“零延时”。今年以来，厂党委为强化党员干部的服务意识，第一时间解决基层难题，畅通职工诉求渠道，出台了《焦化厂职工诉求限时办结制实施细则》，要求班组、作业区、职能室和厂长办公会在接到职工诉求后分别在1天、3天、5天和7天内给予答复和解决。从近期开展的问卷调查看，基层职工认为作业区（职能室）该制度落实到位的比例为96.6％。不仅如此，每周四厂党委班子成员按照计划深入班组，和职工“零距离”沟通交流，向职工宣贯经营形势，认真听取职工好的意见建议，尤其是职工工作中面临的困难，及时为职工解决了路灯不亮、存车不便、应急药品短缺等数十项烦心事，构建起了职工点题、组织“接单”的服务机制。

优化关爱服务，服务职工“面对面”。针对职工提出的意见建议，厂工会整理汇总制定出职工心理关爱工作提升方案，全天候开放关爱小屋，累计解读职工心理压力测试报告96份，协调解决职工急难愁盼问题30多项、组织开展两期职工心理关爱团建活动，为职工打造出一个舒心、暖心的交流平台，面对面的贴心服务筑牢了职工“温馨港湾”。

坚持谈心谈话，服务职工“零距

离”。党支部书记和基层工会主席协同发力，坚持开展“五必谈五必访”，定期和职工谈心谈话，用心倾听职工的想法和心声，做好释疑解惑工作。针对职工提出的岗位人员紧张、工作量大问题，化产作业区组织专业技术人员攻关，实现南区四台焦油船的排油阀自动控制，大大减少了职工巡检频次。今年夏天天气异常炎热，支部组织专人将电磁站替换下来的旧空调进行修复，配置到机修组、电仪组、排送班组培训室、净化班组培训室，让更多职工享受到党组织和“娘家人”的用心呵护。

通过一件件暖心、贴心的实事小事，激发了职工的工作活力和动力，全厂环保、安全和算账经营持续向好，9月份实现降本600多万元，创今年以来最好水平。