■记者金海燕报道

疫情之下，遍布全国各地的体彩店，是体彩防疫工作的重中之重。体彩店一手要抓防疫，坚决避免疫情在店内扩散；一手要抓销量，维护购彩者资源不流失。双重压力，考验着体彩代销者的经营能力和水平。

疫情期间，多地体彩中心通过发放防疫补贴、提高代销费用等手段，给予体彩店实打实的帮扶，帮助体彩店渡过难关。与此同时，体彩店代销者通过不断学习充电，提升自身业务能力和经营水平，让“危机”成为转机。上下齐心，多管齐下，助推体彩销量平稳上升。

北京昌平，去年11月受疫情影响临时关停的14家体彩店陆续恢复销售

福建，体彩店开门迎客

帮扶政策频出体彩店渡过难关

这个寒冬，新冠肺炎疫情多点散发，在陕西西安、河南、天津、江西、浙江等地均出现了本地病例。1月15日，在北京海淀也发生了1例确诊病例。在疫情严重地区，不少体彩实体店停止营业，销售遭到重创。对此，多地体彩推出了帮扶措施，或一次性发放防疫补贴，或提高代销费用，帮助代销者渡过难关。

在广东，去年12月31日，广东体彩官网发布公告，“经省体育局、省财政厅批准，自2022年1月1日起，全省实体店超级大乐透游戏代销费调整至9%，传统足彩游戏代销费调整至8%。”

本报记者以2021年相关数据为例计算：广东体彩大乐透销量为43.28亿元，传统足彩销量为16.9亿元。调整后，大乐透代销比例提高1%，传统足彩代销比例提高0.5%，大乐透游戏部分，广东体彩将向代销者额外支付4328万元代销费；传统足彩部分，将额外支付845万元。两项合并，代销者们可以多拿5173万元代销费。目前广东在售的体彩实体店有1.4万余家，平均每家实体店年收入增加近4000元。

在福建，去年9月份出现了疫情，涉及莆田市、泉州市、厦门市、漳州市等地。根据当地应对新冠肺炎疫情工作指挥部的要求，4市等地数百家体彩实体店暂时停止营业。实体店收入大幅减少，经营压力剧增，不少实体店代销者陷入困境。对此，福建体彩反应迅速，针对4市体彩分中心发布了《关于开展受疫情影响实体店关怀活动的通知》，旨在尽量解决疫情给实体店带来的困难。

据了解，福建体彩自2019年起就开展实体店帮扶活动，发放防疫物资补贴。2021年的帮扶行动再次“升级”，将对疫情期间实行封控管控管理区域内停止营业14天及以上的实体店，按照专营实体店2500元/个，新业态实体店1200元/个的标准发放关怀资金，总计87.23万元。

在江苏，数据显示，面对游戏政策调整和新冠疫情对体彩实体店销售的影响，江苏体彩去年全年投入4000万元专项经费用于帮扶实体店。

精准防疫登记丰富支付方式

疫情期间，进入体彩店需要做好登记、测量体温等，在销售人员不足的情况下，难免影响销售效率。精准又便民的防疫登记，对提升体彩店销售工作效率有着很大的帮助。

在浙江台州，为落实浙江省体彩中心及台州防疫措施，精准详实登记访客信息，同时减轻销售人员手工登记的繁琐程序，台州体彩渠道科与台州码主管部门及市防疫指挥部联系，率先为体彩行业的门店开通畅行码。通过支付宝扫一扫“畅行码”即可查看健康码和行程码，并自动登记，使入门登记更方便，更准确。接下去，台州体彩将在全市体彩实体店推广启用“畅行码”登记，为每个体彩实体店量身定制“畅行码”，让体彩实体店防疫登记更科学、更便民。

疫情期间，人与人之间的直接接触减少，更多人在购买彩票时选择微信支付、支付宝支付等手机支付手段，而不再使用现金。丰富电子支付品种，为购彩者提供更加多样的支付手段，有利于提升实体店的销售效率。

在广东深圳，去年11月，深圳体育彩票管理中心、中国银行深圳市分行、银联商务股份有限公司深圳分公司签署三方战略合作协议，让数字人民币走进深圳体彩行业。这是全国体彩行业的首创之举，进一步丰富了数字人民币的使用场景。

深圳市体育彩票管理中心主任李少辉表示：“深圳体彩在全市有2000余家代销实体店，服务上百万购彩者。数字人民币的引入，能够有力确保实体店代销者和购彩者的资金安全，有效提升实体店的服务质量和购彩者的购彩体验。本次合作既是勇当先行示范的创新之举，也是融合发展的共赢之举，将推动深圳体彩行业高质量发展，促进数字人民币的全面推广。”

强化在线培训提升代销者业务能力

疫情期间，一些聚集性的学习培训活动减少，体彩代销者如何加强学习、提升业务能力，成为一大课题。自2020年上半年疫情发生以来，全国各地体彩中心均推出了在线培训系统，让代销者足不出户，在家就能获得培训，及时获得体彩中心传达各种通知。

比如，在内蒙古，去年11月，新版“内蒙古体彩学习平台”上线，这里不仅有体彩知识、开奖信息、赛事资讯等内容，更新增了丰富有趣的互动游戏。除上线新功能，新版学习平台还定期投放活动：开心顶呱刮（11.1-11.9）、天降好礼（11.1-11.9）、集卡有礼（11.10-11.30）、幸运旋转（11.6-12.5）。所有用户均可通过闯关答题游戏获取游戏币，使用游戏币参与上述活动，随机获取惊喜好礼。

在浙江，2020年2月份以来，浙江体彩专门制定了包括政策理论、业务技能、综合管理、疫情防控、健身指导五大类，共有96个课程。其中国家体育总局体彩中心下发了前三大类课程，总局网站提供了健身指导课程，浙江省疾控中心提供了疫情防控知识，浙江省中心也专门制作了《体彩门店疫情防控指南》。

当时，浙江体彩中心副主任应瑾总结了在线培训的效果：“通过实践证明，在线培训可以随时随地学习，效率比较高，中心可以掌握每个人的学习情况。而且学员可以对课程进行反馈，便于以后开发课程。”

这两年，不少省市体彩中心还开通了抖音号、微信视频号等，提供相关的体彩宣传信息。代销者从这些视频资料上也能学到不少东西，不仅如此，还可通过及时转发朋友圈、彩友群等，拉近与购彩者的距离。

善用新媒体“网红”效应助推销量

疫情期间，人与人之间的社交距离拉远，现场沟通交流减少。如何保障店内现有购彩者不流失，并获得更多的购彩者资源，成为考验代销者经营水平的一大难题。一些代销者善用新媒体，通过本地直播等手段，吸引附近的人群加入购彩者队伍。

据《信息时报》报道，广东佛山有一家网红体彩店，在2020上半年经历了疫情肆虐情况下长时间彩票休市、高频退市等多重压力下，仍维持单月销量12万元以上的好成绩。

这家位于佛山南海桂城的编号05421体彩实体店，面积仅有20平方米，代销者谭晓霞外号“雯”仙姑，是佛山体彩的网红。她每天都发体彩公益、体彩资讯抖音、微信朋友圈，靓丽外表和甜美的声音让她有众多的粉丝，附近很多人都加了她的微信。她的店过去总是门庭若市，疫情发生以来，她也经常忙得不亦乐乎。

2020年疫情发生以前，该店平均每月销量达50万元，经常会有月销量70万元的高峰。尽管受疫情影响，当年4月份店里销量仍近12万元，“这段时间，十分感谢国家、省、市体彩中心出台的各项政策，给予体彩店的各种经营补贴，我们店的补贴累计超过1万元了，帮助我们渡过了彩票停售五十多天的难关”谭晓霞说，“我的店是我们家的经济来源，我对未来的经营充满信心，会更加用心做好经营和服务，让公益体彩得到更好宣传，也让我们的生活越来越美好和幸福。”

的确，疫情发生以来，这两年不仅是体彩行业，各行各业都受到了一定的冲击。不过，在线教育、直播带货等领域却得到了突飞猛进的发展。作为代销者，及时跟进网络直播领域，维护老客户、吸引新客户，无疑是一项明智之举。

牢记防疫“口诀”打造健康销售环境

疫情期间，代销者在思考如何保销量、提升销量的同时，门店的防疫措施也要到位。在一些省份，推出了体彩店简化版防疫的“口诀”，朗朗上口，帮助代销者和购彩者做好防疫工作。

有针对代销者的销售工作的———

佩戴口罩勤洗手，进店之前测体温，登记检查健康码，打开门窗多通风，定期消毒勤清洁。当然还有最重要的一点，提醒购彩者保持安全距离，控制店内客流量。按照当地政府疫情防控要求进行疫情防控宣传。

也有针对购彩者的安全指南———

疫情防控，人人有责。群防群控，从我做起。安全购彩，切记做到这几点：购彩前，佩戴口罩并配合测温扫码登记；提前选号，尽量减少在店时长。购彩时，和店内人员保持安全距离，尽量使用电子支付，避免直接接触纸币。购彩后，迅速离开，减少聚集，并及时洗手消毒。