■记者金海燕报道

葛平英经营的18779体彩实体店位于日照市东夷小镇，于2021年4月份开业。这是她开设的第四家体彩店，以即开票销售为主打。如今，她的主要精力也投入到这家店里。

东夷小镇位于日照奥林匹克水上公园最北端，被誉为中国离海最近的，集民俗体验与休闲观光于一体的滨海特色旅游小镇。葛平英经营的体彩实体店，平时顾客也以游客为主，回头客较少。这就需要代销者以及销售员有很好的亲和力，能够拉近和顾客间的距离。葛平英认为，女性代销者本身具有和顾客拉近关系的亲和力，因此经营体彩店更加有优势。

葛平英经营的东夷小镇门店

葛平英

从化妆品专柜到体彩实体店

据山东体彩网报道，葛平英出生在日照市莒县，加入体彩之前一直从事其它行业的销售工作，2007年她和丈夫孙元峰结婚后经营了一家饰品店和一家化妆品专柜。孙元峰的哥哥当时在日照市区上班，是体彩的忠实购彩者，他认为体彩是一项朝阳产业，就业前景广阔，就向葛平英进行了推荐。

经过一番认真考察，葛平英在2008年开设了第一家体彩店，从此踏上了公益体彩之路。由于新店刚开业，自己没有经营体彩的经验，同时还要照顾饰品店和化妆品店的生意，店内的彩票销售很不景气。葛平英与孙元峰商议后认为，与其这样把精力分摊在诸多行业上，还不如集中精力做好一个行业，既然选择了体彩这一行，就一定要把它干好。于是，2009年葛平英将饰品店及化妆品柜台进行撤柜，把所有心思都放在体彩店经营上。

2009年竞彩上市，葛平英抓住竞彩简单、好玩、易中的特点，对每一位购彩者不厌其烦地进行玩法介绍推荐。借助2010年南非世界杯的东风，前期的努力终于结出了硕果，葛平英成功发展了一批购彩群体。此外，葛平英还不断地向优秀体彩店学习，进一步提升自己的营销水平，她经营的门店也逐渐成为了远近闻名的明星体彩店。

带动亲友加入体彩店经营

在葛平英的辛勤经营下，她又开了第二家体彩店，并且经营得很出色。葛平英的成功给身边的亲朋好友树立起了榜样，村里人纷纷前来打听怎么经营体彩，或者直接来到店里学习。

在葛平英的帮助下，她的弟弟、舅舅，葛平英丈夫的哥哥、侄子，葛平英的同学等人都纷纷加入了体彩销售队伍。每位亲友开店初期，葛平英都会帮忙，将自己的一些优秀经验进行分享，如今，亲朋好友的这些店也都经营得有声有色。

葛平英告诉《中国体彩报》记者，2020年，为了让孩子受到更好的教育，她一家从莒县搬到了日照市区，并将位于莒县的两家门店分别交给舅舅和弟弟经营，自己则在山海天东营路东段开设了第三家体彩店。

女销售员经营体彩店有优势

2021年4月，位于东夷小镇的第四家体彩店开业后，葛平英将主要精力投入到这家店里。葛平英告诉《中国体彩报》记者，受去年下半年疫情影响以及冬季旅游淡季的影响，当地的游客并不多，因此去年的销量并不是很理想。不过，葛平英对此并不担心，她认为这些外在因素都是暂时的，她对体彩店未来的发展充满了信心。

在这家以即开票销售为主的体彩店内，进店后最吸引眼球的就是占据整个店面的“半壁江山”的即开票，那整整一面墙的各种价位、五颜六色的即开展示“瀑布”和长长的即开展示柜，都能激发起购彩者想要走近看一看、刮一刮的欲望。

葛平英说，经营体彩店，真诚的服务态度和诚信经营的品质至关重要。在她的门店，经常有一些购彩者在刮开即开票之后漏奖的现象，“比如，有的票明明中了100元，但顾客可能只看成10元，要兑10元，这时就要及时提醒顾客。”

旅游淡季期间，东夷小镇的门店晚上关门早，葛平英就赶往市区丈夫管理的第三家门店，帮助丈夫销售竞彩。

接触体彩游戏的人会知道，大多女性在竞猜游戏方面有短板，比如不懂球、不懂指数等，研究起来费劲等。那么葛平英是如何做到在竞彩销售方面如鱼得水的呢？

对此，葛平英向记者坦露，自己并不擅长竞猜型游戏的推荐，但她善于收集各类竞猜资讯，通过分析挑选这些资讯，帮助购彩者更好地中奖。销售过程中，如果遇到购彩者提出专业方面的、她实在搞不懂的问题，就发动身边的“智囊团”———弟弟、舅舅等，他们都比较精通足球、篮球方面的专业知识。

销售体彩14年频频获奖

葛平英于2008年加入体彩销售队伍，凭借热情周到的服务、标准的规范运营，赢得了众多购彩者的认可，体彩销量稳步提升，在改善和提高自己生活水平的同时，也毫不吝啬地向其他人分享自己的成功经验，带动了一批人加入体彩队伍，对体彩品牌形象起到了很好的宣传和提升效果，增加了公益体彩的社会知名度和美誉度。

十四年来，葛平英所经营的门店先后荣获五星级销售网点、日照市十佳销售之星、日照市标兵网点、莒县体彩销售明星站点等称号，她本人也先后被评为全国优秀竞彩网点业主、四星级销售师、2021年“最美山东体彩人”敬业奉献模范。

●女性销售员经验谈

山东淄博市07144体彩实体店代销者高喜红———

高喜红

“想把一家体彩店经营好，不是靠一时的创业激情就能达到想要的结果，这需要涉及各种各样的综合因素，包括店面环境的打造、如何和购彩者互动、如何拉新、如何维护稳定的客源等等。现在很多来店里的购彩者，都是我十多年一点一滴积累下来的，平时要记住每个客户的购彩特点，有问必答，真诚服务，从专业的角度来投其所好。比如说有的彩民专程开车几公里来找我买彩票，就是因为他说我算账算的比其他人都清楚明了；还有一位葛大爷不住这个小区，也是舍近求远地来找我买彩票，就是认准了我店里的环境舒适。我觉得只有通过真诚的服务，尽自己的所能去帮助购彩者，店面才能长久地经营下去。”

北京市东直门内31004体彩实体店销售员王艳———

“我们这里销售比较好的游戏是足彩、大乐透以及顶呱刮，这离不开我有针对性的营销。例如，世界杯期间，一些球迷经常来到网点咨询当天的赛事，我们就会相应地向他们普及一些竞猜玩法的基础知识，他们也慢慢接受了竞猜游戏；有些已退休的顾客对于彩票就抱着娱乐休闲的心态，我就会将大乐透、排列3这些数字玩法推荐给他们，这些玩法趣味性强，很适宜退休顾客消磨时间；游客、上班族群体来店里，多半是为了等车或等人，我就适度推荐顶呱刮即开游戏给他们，顶呱刮游戏票面精美，寓意喜庆，玩法简单，深受新手彩友的追捧。”

陕西宝鸡市体彩代销者安小玲———

安小玲

“购彩者的购彩行为有连续性和持久性，大部分购买过彩票的的购彩者都有可能转化为忠实购买者，因此凡是进店的

顾客，不管有没有购彩想法，一定要

认真介绍各种游戏玩法，并推荐适合顾客

的玩法。比如老年人，一般倾向于大盘数字彩，如大乐透；年轻人可以推荐竞彩；女性顾客可推荐即开顶呱刮。凡是来购彩的顾客，都会让他们留下联系方式，开奖后把结果一一通知给他们，这样一来二去，店里新的购彩者就诞生了。”

浙江杭州市03630体彩实体店代销者倪年玉———

倪年玉

“每周一定要和店里的资深球迷好好聊一聊，从近期热门赛事的一手资讯，到民间竞彩高手的投注技巧，只要是不了解的竞彩知识，都会认真听取、记上笔记，为自己‘充充电’。”

2018年销售员技能大赛冠军柴腾丹———

“我们女销售员的优势是信心，我平时为彩友服务时无论是出票还是兑奖都没出过错，夺得冠军，对我既是鼓励也是鞭策，未来我也会继续努力提高业务水平。”（陈敏）