近日，电视剧《人间世》正在热播，该剧讲述了二十世纪60年代末，北方某省会城市“光字片”区的周姓一家人在近五十年时间内所经历的跌宕起伏的人生故事。与剧中周家人一样，在体彩行业同样有这样一群人，他们与体彩同呼吸共命运，不离不弃携手向前，演绎了一场一场自己的体彩“人世间”。

我自己———相伴体彩觉自豪

2008年我应聘为淮北体彩专管员，加入体彩大家庭，如今已是第15个年头。

这十多年间，我虽然已经从一名专管员成长为分中心副主任，但我还是习惯有事没事到体彩店看看。每走到一家体彩店内，我都要看看走势图填写了吗?写的规范吗？奖池有告知吗？我坚信销售的本质就是服务。

我要求所有销售人员对购彩者做到热情接待、用语规范、诚信服务，要有树立自身品牌的服务意识。无论购彩者投注多少，销售人员都要对他们热情对待，一视同仁。我认为体彩店能提供优质服务，购彩者就会越聚越多。

公益体彩是一份殷切的关怀，它承载着太多美好的希望与寄托。在我的家乡安徽省濉溪县房庄村，体育彩票“大乐透-中国梦”公益广告在农村广场健身路径边格外显眼。每天在这个健身小广场健身的人群络绎不绝，尤其在傍晚，女士们身着大红服装，手中挥舞着红旗，舞出了他们对红红火火的生活的满足和对祖国明天的美好祝福。李大妈一边舞一边笑道：“今年夏天我刚参加县里体彩冠名的广场舞，还获得了团体大奖呢！”

离村不远的街道上有一家形象规范的体育彩票专营店，店外两侧的音响滚动播报着顶呱刮即开型体育彩票的公益广告，吸引得人不由自主走进店中。在店内，购彩者张先生和我聊到：“虽然彩票讲究中奖几率，幸运者更多是好运气，但我们买彩票首先也是在为国家公益事业奉献爱心，即使我们中了大奖那也是奉献爱心的回报，未中奖便是为国家经济做贡献。”

走出店，我深深吸了一口家乡的空气，内心充满自豪。

代销者黄艳明夫妇———携手共筑体彩梦

我的好友黄艳明夫妻二人开了一家体彩店，尽管每天看起来非常繁忙，但生活过得满足幸福。

2020年他们经营的12924体彩店中出大乐透一等奖1253万元，一经媒体报道后，该店及中奖者立即成为人们关注的焦点。该店成立于2013年，十年来，夫妻二人以优质的服务得到了许多购彩者的认可，小小的体彩站里总是充满了欢声笑语。

“他们夫妻二人不仅努力为我们营造了一个轻松愉悦的购彩环境，还为我们提供选号资料，让我们选起号来更加游刃有余。”购彩者老张笑眯眯表示。老张是12924体彩店的老顾客，每天都会到店研究走势图，与黄艳明夫妻二人及体彩店彩友交流彩经。

竞彩店属于统一标准装修，其中配置的高脚凳一直为购彩者所“诟病”，很多购彩者表示坐着不太舒服。黄艳明的爱人聂晓燕大胆创新，对“标配”的电脑桌和高脚凳进行改造，使用办公桌和旋转椅。“购彩者填单、写字、放茶杯都很方便，很多购彩者在店内一坐一整天，旋转椅对伸脚运动也很有好处。”聂晓燕说。

竞彩店出票速度是考验销售员能力的素质之一，尤其是在购彩者多、赛事密集的时候，出票是一项很繁琐的工作，不仅要快而且要准，聂晓燕的技术没的说。

从改善服务环境、提升硬件水平到出票能力，聂晓燕绝对是黄艳明的贤内助。二人相互扶持，携手共进，用努力与爱心编制着自己的体彩梦。

专管员许瑞兵———用心负责树榜样

2018年春节，当人们都在欢天喜地过大年的时候，在体彩行业里有一个人，眼神里透出焦虑和等待，他就是安徽体彩中心宣城中心的专管员许瑞兵。原来他是在等一个人。体彩超级大乐透第2018003期开奖，全国共中出5注一等奖，其中1注出自安徽省宣城宁国市24851体彩体彩店，奖金1368万，然而千万大奖一个多月来都没有人去领。

许瑞兵感觉有点不对劲，难道这位幸运的购彩者不知道自己中奖了？又或者彩票丢失找不到了？为了不让幸运购彩者错过大奖，许瑞兵开始努力寻找大奖得主。他在体彩店挂起寻找大奖得主的横幅，在宁国当地网络论坛上发布寻人帖子，在春节期间的体彩地推活动上呼喊大奖得主等等，用了很多办法寻找大奖得主，却一直没有消息。

据开出大奖的体彩体彩店代销者吴先生回忆，印象中是一位40多岁高个子男性购彩者在2018年1月5日下午4点左右在该体彩店进行投注的，一共花了15元（3注大乐透追加和3注七星彩），且2张彩票都是用老票复制的。该购彩者未将老票带走，而是留在彩票体彩店的销售台上面。

带着这些信息许瑞兵开始游走在购彩者间打听。2018年2月12日，许瑞兵得知，那名“疑似中奖”购彩者当天在宁国市另一家彩票体彩店与代销者交流曾说，他开奖那天查询过中奖号码后，以为自己没中奖，随手将彩票扔掉了。虽然这个消息让人很失望，但许瑞兵不放弃，继续寻找大奖得主。那些天他一直围绕中奖体彩店周边的几个体彩店转悠。2018年2月27日，许瑞兵听说“疑似中奖”购彩者的哥哥就在附近，于是他就找到这位哥哥了解情况。得知他们一家人一起找了无数遍了也没有发现中奖彩票的下落，而且他弟弟一再坚持自己肯定没有中奖，已经特别不耐烦了。

许瑞兵没有灰心，在心里一直说服自己不能放弃，不能放弃，宁国好不容易中个大奖，如果真的最后弃奖了，不仅可惜了，也是对当地购彩者的一个打击。如果再谣言四起，认为中奖是假的，很不利于体彩的公信力。2018年2月27日许瑞兵带上爱人范永红一道来到“疑似中奖”购彩者家中，但该购彩者依旧很不耐烦，经过半个多小时的沟通，他终于同意了让许瑞兵他们协助寻找。然而找寻了一个多小时还是一无所获，就在大家准备放弃的时候，许瑞兵的爱人范永红在他们家人翻了无数次的一个盒子里面（紧贴盒子内壁）找到一张崭新的彩票，一看特别号是09+10，就是那张中奖彩票。经过反复核实大乐透2018003期的开奖号码，这张彩票上第2注号码跟开奖号码一模一样。此时，中奖者激动得浑身发抖，在众人的极力安抚下，才渐渐回过神来。

中奖者办完兑奖手续后，眼眶湿润了，激动地说：“我真心感谢帮助我的体彩好人许瑞兵夫妇，没有他们的善心和执着，我也没有办法领到这笔大奖。今后，我会好好用这笔钱，尽可能帮助一些需要帮助的人，多做一些善事。”

宁国体彩专管员许瑞兵帮助购彩者找到大奖，是对购彩者高度负责任的诠释，是维护体彩公信力的使者。作为体彩人，我们都应该向许瑞兵学习，作负责任的、可信赖的、健康可持续发展的国家公益彩票。（房传宝）