德力西电气广西南丹希望小学隆重揭牌集团召开人民武装工作会议集团打假办配合查处一起假冒案温州德力西前三季度经营指标稳步增长濮阳市书记宋殿宇考察德力西调研德力西“沪杭杯”友谊赛举行客户满意就是我努力的方向
德力西电气广西南丹希望小学隆重揭牌集团召开人民武装工作会议集团打假办配合查处一起假冒案温州德力西前三季度经营指标稳步增长濮阳市书记宋殿宇考察德力西调研德力西“沪杭杯”友谊赛举行客户满意就是我努力的方向
  当前版/页：第579期:第02版(页) 上一期  下一期
标题   站内高级搜索
第579期:第02版 本期出版日期：2018-11-01

客户满意就是我努力的方向

——记集团2017年度金牛奖员工杜海涛
记者/叶彬克
语音播报： 语音播报

金牛奖员工杜海涛

杜海涛是乌鲁木齐汽车站的站长。工作以来，他以饱满的激情、认真的态度，努力进取，得到了乘客和同事的一致好评。

杜海涛一贯强调人性化的和谐管理。他带领同事在车站设立了咨询服务台、残疾人专用通道等，为旅客提供便民行李车、班车信息、手机充电站、便民地图、便民箱等十多项服务设施。近年来，他把新技术运用到日常服务中，使旅客享受到了更多优质服务。有一次，顾客反映购票速度太慢。杜海涛带领团队攻关，率先在全疆使用微信售票系统。旅客只要用微信“扫一扫”即可购买车票,极大地提高了乘车的便利性。此外，他还推动实行了联网售票、代售票，行包联网配货，全天候电脑监视系统、智能消防预警系统、检票系统等，全过程监控运输管理，有效保障了乘客们的乘车安全。

“客户满意就是我努力的方向。”杜海涛表示，他将继续努力，提高客户服务体验。