“品质第一、用户至上,如果您对我的服务不满意,请拨打电话……”这是在聚醚厂灌装车间的醒目处张贴的人性化服务标识,也是对整个车间人员服务工作的要求,闪亮的大字在清晨的阳光下熠熠生辉。
同每个清晨一样,车间王师傅在接到灌装调令后,穿戴好劳动保护用品,提前到达灌装现场,耐心地指引司机师傅到达相应的灌装位置。“您好师傅,请出示灌装通知单。”在核对通知单无误后,王师傅开始了对车辆安全状况的全面检查,“师傅,车我自已都检查好了,绝对没问题,你就放心吧!”“这可不行,灌装前对车辆进行安全检查是必须的,这是安全灌装的第一重要环节,可马虎不得。”王师傅边说着,边对车辆的20多处容易出现隐患的部位逐一进行检查,“这灌装的环氧丙烷属易燃易爆,真要是出问题,那可就是大事,一切稳妥些好,我检查得仔细也是为你负责。”说着话,王师傅已经细致地将车辆检查好了:“车辆
没问题,可以开始灌装了,请您到休息室休息,灌装完毕我会通知您。”“好、好,你们的服务越来越到位了!”“我们同样也谢谢你理解和支持我们的工作,安全灌装是我们的头等大事,保证灌装安全是我们为你们提供的最优质的服务。”
司机看着王师傅严肃认真的样子,不禁竖起大拇指敬佩地说道:“师傅,你说得好,做得更好。”