“这儿的员工们对我们很热情，服务也周到，车间还给我们提供这么舒适的休息环境，让我们这些司机的心理暖暖的。”坐在氢气充装现场休息室椅子上的天启化工客户张师傅手里端着一杯热乎乎的开水，说话间脸上露出开心的笑容。

树脂厂助剂配制车间的氢气充装现场是一个对外服务窗口，每天都要接待不同的用户前来。由于每辆槽车的充装时间较长，司机需要等待近4个小时。车间本着为客户提供优质服务的宗旨，将班组休息室整修一新提供给司机，保证他们能有一个好的休息环境。

“当客户进入氢气充装现场后，主控人员会把每车充装起止时间交待清楚，并留下司机电话，以便能够及时沟通。”“当遇到个别客户因要保证生产急需氢气时，我们会与其它排位先前的充装客户进行解释说明，并在得到对方许可后，及时调整用户充装顺序。”“当然微笑服务，礼貌用语是最基本的。”听着车间员工们话，正在等待充装氢气的世星药化的王师傅也说出了自己的心里话，“特别让我们用户满意的是每当氢气充装停车检修时，车间都会提前给我们打电话，叫我们做好氢气储备工作，避免生产受到影响。仅从这一小事充分体现了车间“服务至上、客户第一”的理念。

“在新的一年里，公司提出保安全、抓环保、提品质、重服务。作为我们一线生产员工，要以严谨负责的工作态度，踏实的工作作风，认真对待每一位充装客户，把客户当成自己的朋友对待，使每名客户感到宾至如归。”充装班长孟苓苓一语道出了大家的工作宗旨。

是呀，产品销售不单单是营销系统的事情，它需要公司所有单位以及全体员工的共同参与，只有每名员工都不断地增强服务意识，让客户满意，企业才会越来越好。